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360°无障碍沟通
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【讲师介绍】

檀发明

团队管理教练、职业素养导师

长三角地区深受欢迎的实战派管理培训师

北大原民营经济研究院江苏教学中心客座讲师

影响力集团核心讲师

中国讲师网2015年度“中国好讲师”

17年企业管理与教学经验,3年总经理

成功培训辅导数百家企业并助推企业绩效倍增

被客户誉为“讲干货老师”


【课程收益】

帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策;提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能;有助于和谐团队的建设。


【课程大纲】

一、沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、两个70%

3、十大障碍点与**大障碍点剖析

4、扫除沟通障碍的三大根本因素


二、对沟通认知的四大误区与归正

误区一与归正:心态&技巧

误区二与归正:宣导&沟通  规避常见沟通漏斗

误区三与归正:领导&下属

误区四与归正:重视程度


三、性格、情商与沟通:

1、知己识人:性格测评与分析

2、情商内涵与情绪改良

3、因人而异的沟通策略


四、双赢的沟通

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的**高境界

3、如何说到听者想听

1)同理心四种境界剖析与现场演练

2)说的“三大要点八项注意”

3)问的三境界

4)赞美四原则

5)矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

  • 听的2大要点
  • 听的3个层次
  • 上对下“九多”式沟通法
  • 下对上“七不”式沟通法
  • 跨部门沟通六法
  • 会议沟通的“二八果效”原则


五、批评之术

  • 三有原则
  • 有效十招


六、沟通善后




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