【课程背景】
为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics AX更高效和更智能功能，微软Dynamics AX发表承诺，**熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握**大程度地发挥解决方案的价值的相关技能。
【培训准备要求】
学员要有一定的 Windows2003 / WinXp 的相关知识及两年以上 ERP 客户实施经验。
【课程设置】
Microsoft Dynamics AX标准培训主要针对应用和技术两大部分，您可以选择整套系统的课程，也可以按模块来选择您所需要的课程内容。应用部分授课时间共计10天，其中供应链管理（贸易和物流）3天；供应链管理（计划和生产）3天；财务管理3天；Microsoft Dynamics AX 系统介绍1天；技术部分共计10天。
【课程大纲】
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Course Name |
Start |
End |
Days |
Learning Objectives |
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微软CRM 的应用 A.微软CRM 的销售管理 B.微软CRM 的市场管理 C.微软CRM 的服务计划 |
**天 |
**天 |
1 |
1. 分别介绍微软CRM 产品的销售模块、市场模块、服务模块的功能和常用操作方法以及多语言多租户等特性，学习使用CRM进行客户关系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的应用进行实际分析和演示 2. 讲解相关认证考点 |
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微软CRM 的自定义和配置 |
第二天 |
第二天 |
1 |
1. 业务部门和安全角色，配置用户和团队 2. 自定义 Microsoft Dynamics CRM 概述 3. 自定义字段、自定义实体 4. 自定义关系和映射 5. 自定义窗体视图和图表 6. 配置字段安全性 7. 配置审核、配置解决方案 8. 讲解相关认证考点 |
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微软CRM 的安装和部署 |
第三天 |
第三天 |
0.5 |
1. 针对 Microsoft Dynamics CRM 应用程序模块和工作效率的改进 2. **自定义项和扩展进行增强 3. 安装、升级和硬件/软件要求 4. 设置和管理 5. 查看 Microsoft Dynamics CRM 实施过程中各组件的角色 6. 规划安装 7. Microsoft Dynamics CRM 服务器的安装 8. Reporting Extensions CRM 服务器安装 9. 安装和部署电子邮件路由器 10. Microsoft Dynamics CRM for Outlook 11. 配置面向 Internet 的部署 12. 升级到 Microsoft Dynamics CRM 13. 使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 14. 高可用性选项 15. 讲解相关认证考点 |
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微软CRM 的扩展 |
第四天 |
第四天 |
0.5 |
1. 扩展性概述 2. 常用平台操作 3. 查询数据和执行操作 4. 实施业务流程 5. 插件 6. 应用程序事件编程 7. 客户端扩展 8. WEB 资源 |
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微信：qiying778899
