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长沙服务礼仪训练师培训
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《精细服务礼仪训练师暨国家高级礼仪训练师认证班》招生简章


学习目的

良好的礼仪素养是各行业人员必备的素质和基本条件出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。目前全国有5800多所高等院校,四星级以上酒店、旅游业、银行保险业、航空铁路运输业、房地产业、卖场业等服务行业单位数十万家,全国至少需要礼仪咨询培训师50万,这在中国几乎还是一个空白市场。为满足市场需要,特举办《高级礼仪训练师认证班》,现将招生计划公告如下:

主训导师

罗丹

全国商务人员职业资格考评委员会专家委员;

湖南卫视《天天向上》栏目组特邀礼仪顾问;

北京大学、北京师范大学国际交流培训中心特邀礼仪讲师;

2015年遵义会议80年国家领导接待组礼仪培训专家;

2014年环球旅游小姐大赛礼仪形体指导专家及评委;

2011年深圳世界大学生运动会礼仪形体指导老师;

罗丹礼仪创办人

罗丹老师专注礼仪培训领域,从事多年礼仪培训与企业管理,是实战派的礼仪培训专家;如罗丹老师所说“一事精致,足以动人”,罗老师十二年来潜心于礼仪培训事业,用匠心精神,坚持专注做好礼仪培训这一件事情,**经验积累和深入的研究,针对企业内训独创礼仪培训系列课程;同时,重点制定了行业长期或短期的培训方案(银行、医院、通信、酒店、地产、旅游等行业)长期或短期的《精细服务培训:整体解决方案》。常年为中国银行、国家电网、三一集团、万达集团等大型企事业单位长期礼仪培训与服务指导顾问,受客户一致好评;


课程收益

1、自信克服演讲时的恐惧与紧张;

2、目标摆脱学习盲目性,给自己精准定位;

3、方法:找到培训师成功的捷径。

4、工具:成为礼仪训练师授课的系列工具;

5、落地:与行业接轨的落地式培训

6、提升:提升个人礼仪修养和高雅


适合人群

1、企业管理人员、内训师

2、大中小学礼仪老师、职业培训师

3、希望提升礼仪形象的商务精英;

4、渴望成为服务礼仪训练师

投资费用含教材资料费,认证费;课程结束考试合格后将获得人力资源部专业能力“高级礼仪训练师”资格认证

课程时间 (名额需预订)如需了解更多课程详情,请拨打我们咨询电话:0731-82232206    咨询QQ :1853098692  微信:189-3248-4890

一阶课程安排

时间

课程内容

主训老师

1天上午

一、礼仪文化的起源,礼仪的内涵

二、礼仪培训师的定位

三、职业生涯及目标规划

罗丹

1天下午

一、如何树立自信?

二、讲台上的公众演讲与魅力表达

1、台风训练

2、演讲技巧

3、魅力表达训练

罗丹

2天上午

一、品质服务

1、服务是什么?服务的三重境界

2、服务礼仪的核心:尊重为本,恰如其分,精益求精

3、精细服务,从关注客户体验开始

4、精细服务:关注、极致、口碑

二、精细服务,“四微”与客户体验

1、微形象:

职业、高雅、大方、亲切

职业**,美丽第二

高雅发型设计

5分钟精致妆容训练

罗丹

2天下午

2、微动作

优雅形体训练

你的举止会说话

高雅站姿、坐姿、走姿训练

空姐式手势语言训练

罗丹

3天上午

2、微表情

管理好微表情

管理好自己和客户的情绪

表情礼仪

打造*具亲和力的微笑

3、微语气

站在客户的角度讲话

高雅谈吐之声音训练

服务语言礼仪及表达技巧

罗丹

3天下午

精细服务,流程的和谐与客户体验

1、精细服务迎送礼仪之4S8531原则

2、精细服务服务引导礼仪

3、精细服务介绍礼仪

4、精细服务语言礼仪

罗丹

4天上午

高规格贵宾接待礼仪

1、贵宾接待规格

2、贵宾接待流程

3、贵宾接待管家式服务

4、涉外接待中的国际礼仪

罗丹

4天下午

一、礼仪培训师课程设计

二、礼仪培训师课件制作

三、礼仪培训师自我营销

四、礼仪培训师认证考核

罗丹

注意事项

1面试:个人简历与照片,网络面试

2、证件:申请表、身份证与学历证复印件

3、服装:着职业装学习

如需了解更多课程详情,请拨打我们咨询电话:0731-82232206    咨询QQ :1853098692  微信:189-3248-4890

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上课地址:长沙市雨花区井湾子街道中意一路与迎新路868号德思

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