适合人群

销售从业人员

企业家和创业者

公共演讲者

职场人士

80后、90后白领

其他相关人群

教学内容

建立关系

说服心理学：说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先，你要有好的心理状态。心态好表现在：形象，目标性，精神状态。 形象：正襟危坐、谈吐得体；知识：专业知识技巧成熟；目标：自身明确和目标客户明确；精神：精力旺盛、自信满满， 我们有专门一套情绪调节的方法：能量排泄法，自我激励法，创造欢乐法；三法让你真正调整好你的销售心态，独当一面！

和谐关系建立：如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感。有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解。透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。了解完客户的爱好需求，就可以在推荐产品上面根据客户爱好进行一点的语言加工。

分析需求

顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求用neads模式!把握好时间、揣摩客户的满足点、改进当初的对他的猜测，得出答案、把握问题关键，追踪最终决定者、呈现解决方案、 解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦。 所以你要突出卖点（USP）再提出高质量的问题；并引导挖掘其兴趣，消除顾虑！

竞争对手分析：开战前在对竞争分析上的分析是不可少的！知己知彼，百战不殆都知道。可又有谁真正做到知彼呢？不了解竞争对手的优势劣势，很难从中脱颖而出。有竞争对手就有反对意见，不能批评竞争对手来提高自己的身份，和谐销售不能有意见就能解除。 处理反对意见的步骤，方法，产品说明都有讲究！

成交与服务

成交技巧：最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费。交谈中察言观色让成交信号无所遁形！应用成交顾客的五大技巧，趁人打铁乘胜追击拿下订单！做销售时方向感更强，懂方法会谈判。想知道赚钱的秘密就马上行动！

做好顾客服务：已是你的客户还不行！还得维护，维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户！ 整个流程看起来不难但做起来也不**！教你！不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性。 案例贴近生活且影响力大；幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力也必不可少！ 世界的富豪中有80%是从销售做起。如果学过2天的课程中，你的个人业绩的会有提升！