每个人都需要口才。口才是人生的财富。口才能体现一个人的素质、能力和聪慧。财富与生活的成败有关。好的口才非常重要，这正是很多人的弱点。对于原本相对内向的中国人来说，传统的教育方式和民族特色在一定程度上制约了个性的张扬。很多人在公共场合讲话或与人交流时，往往感到紧张、紧张、茫然，不知道如何组织自己的语言，很多人认为自己缺乏自信，害怕成为公众关注的焦点，因此失去了很多展示自己的宝贵机会，甚至错失了成功。

通过心理学充分利用人类的好奇心，在心理学中好奇心是人类行为的基本动机之一。杰克森州立大学的刘安艳教授说：“探索和好奇心似乎是普通人的本性。对于神秘的东西，往往是熟悉和关注的对象，“那些顾客不熟悉、不了解、不知道或不同的东西，往往会引起人们的注意。推销员可以利用每个人的好奇心来吸引顾客的注意。

不要随便打断别人的说话，表示尊重。我们也不想随便反驳对方的观点——说话前一定要把对方的意图说清楚。很多销售人员常常插嘴反驳，而不是等对方说完话，或者说清楚对方的观点。结果变成了电视辩论会，引起了顾客的极大反感。当然，这一命令没有经过谈判。作为一个销售员-永远记住你的任务是销售产品。有时顾客对你产品的贬值是一种习惯性的发泄，你只要认真倾听，不时表达自己的理解，最终会赢得顾客的青睐。谈论产品的顺序要容易得多。

对于语音训练，在你口语发音不够纯正时，就要进行语音训练。朗读、速读、背诵、唱歌、练气等方法有助于提高口语能力。当发音变得更纯正、更丰富时，顾客自然会更愿意听你的。多沟通，要珍惜每一次与客户沟通的机会，尽量在每次沟通中锻炼自己的口才，学会更好的沟通方法和技巧，从而吸引客户、留住客户。