我们的沟通能力是与生俱来的，但是良好的沟通能力并不是与生俱来的，而是通过培养、锻炼和不断的实践。良好的沟通技巧是一个人成功的决定性因素之一。良好的沟通能力不仅可以增强一个人的人格魅力,培养一个人自信、开放、勇敢的心理素质,并且可以加强一个人的适应能力,学习和生活环境,会更容易让别人更愿意听你的意见和建议来帮助你选择,良好的沟通技巧是一个人能尽快融入社会、健康成长和成功的条件之一。相反，沟通能力差的人更容易被边缘化，导致心理问题、情感问题和人际关系紧张，更容易被他人忽视甚至厌恶。

人际沟通—销售

在与客户的交谈中，也善于营造和谐的气氛。营销人员应主动迎接客户。想办法接近客户。营销的最终目标是实现销售，满足顾客的需求。在这里，让我们先谈谈情绪。人与人之间确实会产生感情。拜访客户也不例外。在拜访过程中，营销者与顾客之间的情感互动起着极其重要的作用。顾客会喜欢营销人员立即做出购买决定。或者因为讨厌营销人员而投入竞争对手的怀抱。为此，我们应该引导和强化顾客的情感。也就是说，要想办法把与客户的关系变成朋友关系，这是对客户情感的正确引导，与客户的关系得到了加强。人们常说，沟通创造价值。拜访客户的过程也是双方持续沟通的过程。沟是手段，通是目的。

在会议或交流的开始，明确交流的目标。没有目标，很容易变成闲聊或拖延交流，这是非常低效的。在沟通之前设定目标可以极大地提高你的效率。不要只是说:“这次会议是讨论我们能做什么。”

缺乏目标只会延长会议时间，并占用每个人的办公时间。

正确的做法是设定一个目标，然后说:“让我们讨论一下下周如何将流量增加5000。”确定正确的目标，这样人们才会时时想着目标，才不会迷惘。

人际沟通禁忌

用责骂的口气谈论别人是禁忌。朋友和同事之间的关系应该是平等的。我们不应该沾沾自喜、屈尊俯就或自吹自擂。咄咄逼人的责骂会伤害别人的自尊，这个习惯会让你变得孤僻。人类有一个共同点:没有人喜欢被告知该做什么或被责骂。永远不要自以为是，让别人有自己的面子。