我们的沟通能力是与生俱来的，但是良好的沟通能力并不是与生俱来的，而是通过培养、锻炼和不断的实践。良好的沟通技巧是一个人成功的决定性因素之一。良好的沟通能力不仅可以增强一个人的人格魅力,培养一个人自信、开放、勇敢的心理素质,并且可以加强一个人的适应能力,学习和生活环境,会更容易让别人更愿意听你的意见和建议来帮助你选择,良好的沟通技巧是一个人能尽快融入社会、健康成长和成功的条件之一。相反，沟通能力差的人更容易被边缘化，导致心理问题、情感问题和人际关系紧张，更容易被他人忽视甚至厌恶。

人际沟通—销售

销售人员与客户对“产品或服务”的态度能否达成高度一致，将影响交易的最终成功。因此，一个好的推销员应该不遗余力地在不断交流沟通中把他对产品或服务的热情、真诚、积极和自信传递给客户。并尽一切努力让顾客对产品或服务的态度能与自己达到高度一致。

害羞是指一个人在与他人交流时，有一种过分限制自己的心理倾向，使自己的思想和感情无法充分表达，从而阻碍了自己的交流。“羞怯是可以克服的，”印度安娜大学研究羞怯的教授Bernardo Carducci说。“这是因为害羞需要一种自我意识，这种自我意识直到18个月大的时候才会出现——过度自我意识、低估、不自信等等——就好像他们一直在面前拿着镜子一样。”事实上，我们可以辩证地看待害羞的心理。在西方，一些哲学家和艺术家把害羞视为一种美德，而在我们的社会，“沉默是金”的概念也被广泛传播。因此，可以看出，有些人并不认为害羞是一个问题，甚至认为它是一种良好的行为。

人际沟通技巧

分享是个人全面发展的一个重要习惯。你不仅会得到别人的信任，而且还会得到更多的信任。当你听别人告诉你某事时，使用分享技巧。把他或她当作一个人和你一样对待，分享他或她分享过的东西，至少增加熟悉度。分享是沟通关系中重要的一步。