ManagementTrainingProgram
MTP部门中层管理技能综合训练
讲师：刘涛
课程背景：
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力 ，成为担任卓越管理者的**大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数 倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺 少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员 工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。
站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管 理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企 业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地**管理的 优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。
本课程是在参考了MTP（英文全称ManagementTrainingProgram，原义为管理训练计划或管理才能发展培训）原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷 取**新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理 技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。
课程收益：
1、**8大管理技能的综合训练，让部门中层管理者在自我管理、员工发展、团队构建和管理上思路、目标清晰、知识结构和能力得以显著提高;
2、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用;
3、学习利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平;
4、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能;
5、减少工作中的时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素;
6、学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率;
7、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;
8、帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在;
9、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、过程的追踪与调整等关键;
10、了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性;
11、训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧;
12、能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念;
13、学习工作辅导的实战技能，并懂得如何运用;
14、掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作;
15、掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和内在潜力;
16、帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧;
17、掌握授权的原则与方法，提高授权的有效性;
18、帮助企业管理者掌握授权的具体方法和技巧;
19、**了解团队特征，识别高效团队，深刻认识高效团队建设的重要性;
20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。
课程结构：
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阶段 |
能力模块 |
课程主题 |
时长 |
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自我管理
2天 |
角色认知能力 |
1．管理者的三重角色认知训
练 |
1天 |
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时间管理能力 |
2．管理者高效时间管理训练 |
1天 |
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执行管理
3天 |
目标管理能力 |
3．管理者目标管理四步曲训练 |
1．5天 |
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管理沟通能力 |
4．高品质的管理沟通技巧训
练 |
1．5天 |
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人员发展
3天 |
员工辅导能力 |
5．员工工作辅导技巧训练 |
1天 |
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员工激励能力 |
6．管理者低成本激励技巧训
练 |
1天 |
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授权下属能力 |
7．高效管理授权技巧训练 |
1天 |
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团队领导
2天 |
团队建设能力 |
8．高效团队建设的五力训练 |
2天 |
课程大纲：
员工工作辅导技巧训练
企业的各级管理人员，担负着承上启下的团队管理任务，其**重要的并非专业技术的运用与发挥，而是带领下属去共同完成团队目标;所以，对他们来说，不仅仅是如何处理“事”，更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的**大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员**重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中，管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中**弱的那一项。
辅导是指在工作现场内，上司或技能娴熟的老员工对下属或新员工们**日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行培育的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素，也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。
很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了辅导下属。掌握辅导下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。
本课程能够帮助管理者有效掌握辅导技能，使管理者能够乐于辅导下属、能够 而有系统地辅导下属，并且下属也能够乐于接受辅导，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。
一、工作辅导的步骤
1.上下级的4种管理模式
1)你干，我考核
2)我定计划，你干，我考核
3)我定计划，你干，我考核并奖励
4)你我共同定计划，你干，我指导
2.辅导的四个步骤
1)学习准备
2)传授工作
3)尝试练习
4)验证成效
二、日常辅导的技巧
1.积极倾听-口到手到眼到心到
1)下属的感受很重要
2)尊重下属的想法
3)重视下属的付出
2.准确发问-开放封闭启发诱导
1)开放式问题
2)封闭式问题
3)诱导式问题
3.真诚赞美-激发士气巩固信心
1)告诉员工什么行为值得表扬
2)解释这种行为给公司带来的影响
3)表示感谢，并鼓励继续努力
4.保面批评-汉堡原则协商沟通
1)指出优点之处
2)指出需要改进的地方
3)给予鼓励和期望。
三、绩效辅导的技巧
1.客观判断-有理有据及时反馈
1)观察员工的行为
2)书面记录员工所做的事情
3)找到有关工作成败的关键性的事实
2.工作反馈-教练式反馈四步法
1)描述行为
2)表达后果
3)征求意见
4)着眼未来
3.绩效面谈-改善行为发展自我
1)做好面谈前的准备
2)注意面谈的方式方法
3)对员工进行后续的支持和帮
4.以身示范-从觉得会到真的会
1)我说他听，详细描述
2)我做他看，亲力亲为
3)他说我听，当面澄清
4)他做我纠，纠后再做
授课风格：
皆为实战心得，避免照抄硬搬
现场训练为主，避免单纯讲授
落地方法工具，避免概念理论
采用现实案例，避免虚构故事
逻辑清晰可见，避免架构模糊
深入互动碰撞，避免单靠激情
专注单一领域，避免贪多不烂
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