沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

良性沟通是指两者之间的沟通是达到一个良性的循环，主要用于企业、家庭、伴侣、朋友等多种不同的关系之间。沟通不良几乎是每种关系之中都存在的老毛病，以企业为例，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。这足以证明良性沟通的重要性和不可或缺性。

沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）**有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。我们应该如何**正确的沟通方式来达到良性的沟通呢？以下以企业之间的管理为例。

首先要意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。再者需从“头”开始抓沟通，企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。重中之重需要以良好的心态与员工沟通。与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

良性沟通是一个漫长的过程，也是需要不断探究的过程，希望每一个身处在不同关系之中的人都能与他人拥有良好的关系。

机构推荐

重庆卡耐基口才机构简介

重庆思训家文化传播有限责任公司拥有卡耐基®认证商标使用权，由中国卡耐基资深教学导师共同创办的演讲口才培训机构，致力于提升个人口才能力，打造企业精锐之师的专业性服务培训机构。

我们历时8年的教学，已帮助2万余人拥有自信好口才！学校谨遵卡耐基办学宗旨，并沿袭卡耐基传统教学风格，结合国外的先进教育理念和教学方法，打造独特有效，颇具卡耐基特色的口才培训体系，致力于为重庆广大口才爱好者提供口才培训服务。

办学宗旨：

打造良好的教学环境，增强学员演说能力，真正提升学员演讲口才水平！

教学理念：

以学员为本，解决实际问题。兴趣导向，活跃课堂，课堂交往“零”距离！使学员获得长足进步与提高！

训练计划教你30天口才训练的计划目标:

锻炼大胆的发言，锻炼大声的说话，锻炼流畅的演讲。

自我激励誓言:我一定要大胆地发言，我一定要大声地说话，我一定要流畅地演讲。

目标实现时间:30天

心态训练

1、自我暗示:每天清晨默念10遍"我一定要**大胆地发言，我一定要**大声地说话，我一定要**流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!"(平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍。)(10分)

2、想象训练:至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。(5分)

3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。(5分) 

辅助锻炼

1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。(4分)

2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。(4分)

3、 每天躺在床上朗读，坚持读一篇文章3遍，练习腹式呼吸，提高声音音质。(15分)

4、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。(4分)

5、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。(4分)

6学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。(4分) 

实战锻炼

(一)每天至少10分钟深呼吸训练。(10分)

(二)抓住一切机会讲话，锻炼口才。(50分)

1、每天至少与5个人有意识地交流思想。(10分)

2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。(10分)

3、每天训练自己"三分钟演讲"一次或"三分钟默讲"一次。(10分)

4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。(10分)

5、注意讲话时的一些技巧。(10分)

A、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。

B、勇敢地讲出**句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。

C、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。

D、如果表现不好，自我安慰:"刚才怎么又紧张了?没关系，继续平稳地讲";同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

E、紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次

师资力量

	彭敏 卡耐基分部校长 国际TTT职业培训师认证培训讲师 思训家演讲与口才研究中心委员 重庆MBA机构特邀专家讲师 重庆卡耐基校区《当众讲话》高级讲师 中国大陆卡耐基北京总部特邀高级讲师 亲切、亲和力强，注重学员感受，侧重开发学员潜力和挖掘开发潜意识的作用。实战训练，案列分析，心理游戏，情景模拟，实用性强。
	郭明 西南卡耐基教学总监 美国卡耐基特派进修高级导师 国际注册企业教练（RCC） 中国TTT国际培训协会指定导师 中国卡耐基北京总部特邀高级讲师 电子科大、四川大学客座教授 讲课风格，深入浅出，理论知识与实践经验有机的结合在一起，语言风趣幽默，善于与学员沟通。做事顾全大局，认真慎虑，诚信大度，执着坚定，有强烈的责任感。课堂气氛活跃，能充分调动学员的学习兴趣，颇得学员爱戴。重视开发意识潜力，注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的可操性和个人可应用性。
	姜文静 美国卡耐基特派进修高级讲师 中国TTT国际培训协会指定讲师 西南卡耐基《当众讲话》高级讲师 中国卡耐基北京总部特邀高级讲师 卡耐基训练研究中心认证培训师 成都演员经纪公司特聘形象礼仪培训师 讲课风格，深入浅出，理论知识与实践经验有机的结合在一起，语言风趣幽默，善于与学员沟通。做事顾全大局，认真慎虑，诚信大度，执着坚定，有强烈的责任感。课堂气氛活跃，能充分调动学员的学习兴趣，颇得学员爱戴。重视开发意识潜力，注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的可操性和个人可应用性。

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