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北京跨部门沟通技巧培训
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发布时间:2024-06-13编辑:李振

在当今复杂多变的商业环境中,跨部门沟通与协作的重要性日益凸显。为了帮助企业提升跨部门沟通效率,我们特别推出了跨部门沟通培训课程。

跨部门沟通技巧培训咨询
跨部门沟通内训
精品课程 课程简介 在线咨询
天堑变通途:跨部门与团队内的沟通与协作提升 本课程将帮助学员发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,帮助学员掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能,了解跨部门协作的要素和原则,掌握有效沟通策略技巧、破除部门壁垒,减少冲突、增进合作,有效提升沟通效率与效果。
职场高效沟通心法与技法 沟通是否高效,在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践,帮助您透过现象看本质,快 速掌握九型人格在职场沟通过程中的方法,认识自我的同时分析他人的性格特征,对症下药,全面提升沟通技能。
知己解彼:基于心理学的沟通技术 本课程将教会学员从读懂人性入手,掌握沟通的技术,同时领会沟通的艺术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,针对性地化解沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通与合作,真正做到知己解彼,提升管理绩效,建立良好的企业形象。
沟通无界:管理者高效沟通实战技巧 本课程就是为解决这些管理当中常见沟通问题提供有针对性解决方案。通过科学的训练方法,学员能够掌握沟通的基础技能,包括倾听、提问、反馈和非语言沟通技巧,并能有效的运用到各种场景当中,包括会议沟通、冲突处理、向上沟通、向下沟通、平行沟通等等,从而成为一名沟通高手。

在当今复杂多变的商业环境中,跨部门沟通与协作的重要性日益凸显。为了帮助企业提升跨部门沟通效率,我们特别推出了跨部门沟通培训课程。

通过参加本课程,学员将能够提升跨部门沟通能力,增强团队协作效率,为企业的发展做出更大贡献。

如果您对我们的跨部门沟通培训课程感兴趣,请联系我们,了解更多详细信息。期待与您合作!

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跨部门沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通技巧培训内容

一、什么是跨部门沟通

1.正确认知沟通与跨部门沟通

2.为什么要学跨部门沟通(影响)

3.跨部门沟通的三大原则

4.探寻解决跨部门沟通难度的实战基础

二、跨沟通的基本原则:心态、理念与基本态度

交流:跨部门沟通中应该保持怎样的沟通心态呢?

1.像总经理一样思考问题,具备高层心态

2.树立共同目标,解决问题的心态

3.树立内部服务满意的心态

4.建立高层思维,跳出部门保护主义,扩展全局系统思考能力。

交流:跨部门沟通中应该遵守哪些基本原则呢?

案例研讨:审计风波

三、跨部门沟通技巧之一:   建立沟通机制,建立共同目标,锁定责任!

交流:为什么部门沟通之间永远存在“部门墙”呢?

1.用“猴子管理法”来锁定部门彼此之间的责任

2.部门之间的交叉地带怎么解决责任机制问题?

3.两个部门团队同时负责一项工作,一道工序,一个流程,岗位职责边界如何界定呢?

4.定期与不定期的沟通机制,流程制定的原则有哪些呢?

5.怎样避免部门之间的推诿责任,尤其是“推、拖、拉”呢?

群策群力的步骤:

A.聚焦问题:清晰问题,明确背景

B.障碍分析:分析原因,找到障碍

C.厘清目标:明确目标,瞄准靶心

D.头脑风暴:经验分享,连接智慧

E.决策矩阵:筛选想法,慎重决策

四、跨部门沟通技巧之二:提升沟通技巧,尊重同事,客观评价,不带有偏见!

1.人希望透过别人的赞赏以满足自己

2.沟通分析评估并优化自我沟通风格

3.尊重人,欣赏人是沟通的决窍

4.批评别人并能保持成胜的方法

5.如何正确评价自己和别人?

6.你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?

五、跨部门沟通技巧之三:换位思考,同理共情,增加沟通交集!

研讨:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?

1.换位思考是主管的主要能力之一

2.如何了解他心目中的你?

3.换位思考的核心技巧是什么 

交流:部门之间如何构建信任关系?

1.相互协商的三大法则

2.结果代表沟通的目的与目标

3.借助领导支持的关键技巧

4.下属与上级领导互动,取得信任的四大心态

六、跨部门沟通之四:组织会议,有效商议,及时现场处理,,并制定沟通制度与桥梁!

你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?

A.有效会议要点

B.会议成员的责任

C.缓解会议冲突

D.会议的成本与效益

E.会议的主持与纪律控制

七、跨部门沟通之五:直面冲突,求同存异,追求共赢局面!

跨部门之间产生冲突的原因有:

冲突的原由之一:个体差异

冲突的原由之二:信息缺失

冲突的原由之三:职责不同

冲突的原由之四:资源紧缺

冲突的原由之五:价值理念

冲突的原由之六:利益维护

定制方案

跨部门沟通讲师推荐

  • 跨部门沟通讲师

    朱磊

    朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 **经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,12年企业内外部培训经验,师承台湾**讲师许连钦,培训讲究落地实战,在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上..

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    钱思菁

    企业管理效能提升教练,曾任:戈尔科技| 亚太区人才发展总监,腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人,前程无忧 | 培训业务负责人,擅长领域:教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等...

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    葛萍

    职业素养沟通心学培训导师,高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,曾任中启创优副总经理,精图教育集团商学院执行院长,有非常丰富培训经验、团队复制打造经验,也曾帮助多名在职学员通过系统的演讲沟通训练完成的职业转型及升职加薪...

跨部门沟通公开课

  • 《跨部门沟通与团队协作》

    7月03-04日 上海(线上同步)
  • 《跨部门合作---协同责任与冲突解决》

    8月16-17日 深圳(线上同步)
  • 《高情商沟通与协调》

    9月02-03日 北京(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    10月30-31日 苏州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月11-12日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》

    12月09-10日 北京(线上同步)

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