当别人达成某种成果时，**当场坦率地加以称赞。如果你想「现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧！」把称赞延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。

错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。

比如说，你与上司出了问题，即使你认为「我没有错」，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：「今天给您添麻烦了」，第二天你们的关系，就会大为不同。

如果你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的**时机了。

比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说「请赶快」，也要快速回应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的回应，会提高客人对你的信赖。

就算听到答录机讯息、或是收到传真的时候，只要一句「我知道了，详细情况明天再谈」就可以了，只要尽早给对方答覆就可以了

非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧，有效利用非语言技巧，能够反映出你积极合作的沟通态度，从而使沟通建立起信任基础。

语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

沟通视窗的运用技巧：沟通视窗即国际通行的乔哈里视窗。当我们对说和问不同对待的时候，即说的多或问的多，就会使别人对你产生不同的印象，影响别人对你的信任度。人际风格沟通技巧：选择与沟通对象接近的沟通方式。

有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，**重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。

技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。

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电话沟通：18898361497 叶老 师