深圳销售口才锻炼

尊重客户是对销售员的基本要求。尊重，是一种风度，一种人格魅力，更是矛盾发生时**有效的润滑剂。无论什么情况下，保持礼貌和尊重能体现一个销售员的素质和胸怀。在谈判桌上始终保持对客户的尊重，为谈判创造一种和谐的氛围，这样即使谈判出现僵局，客户也会考虑到你的态度，同样对你保持尊重。

谈判氛围将直接影响到整个谈判的结局。当销售陷入僵局的时候，更需要一个良好的谈判氛围。

如果谈判已经到了僵持不下、实在无法进行的地步，销售员可以暂停谈判，再约时间。这样把问题先搁置一边，给双方留一定的缓和时间来重新考虑，稍后重新安排谈判，这样效果反而更好。但需要注意的是，你一定要保证客户有诚意和你合作，否则终止谈判就等于彻底放弃。如果不确定他是否对这项生意有诚意，那么你不妨“一路陪同”，促进了解，增进感情，如陪客户一起吃饭、约客户打球等。

销售工作也讲究团队效应，大多数情况下，销售工作的完成都是销售员间共同努力的结果。当价格谈判出现僵局时，或者当客户对谈判销售员有意见的时候，不妨换一个销售员同客户继续磋商。新更换的销售员要先安抚客户，缓解矛盾，然后才能就价格问题继续商谈。