首页 betway365客服 最新资讯 热门问答

销售管理

18898361497 免费试听 在线客服

您的位置: 广州培训网 > 销售管理培训资讯 > 产品介绍脚本设计培训

产品介绍脚本设计培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

做电话营销的朋友都知道,一份优秀电话营销话术脚本对电话营销成功的重要性,然而,很多公司不知道如何制定电话营销话术脚本,特别是产品介绍脚本。

做电话营销的朋友都知道,一份优秀电话营销话术脚本对电话营销成功的重要性,然而,很多公司不知道如何制定电话营销话术脚本,特别是产品介绍脚本,接下给大家推荐一个产品介绍脚本设计培训课程《电话营销脚本设计、制作、优化》,希望可以帮助到大家!


推荐课程:《电话营销脚本设计、制作、优化》

培训时间

培训内容

 

 

9:00—9:15

1、 建立快乐学习王国

ü 学习状态调整

ü 热身相互认识

ü 评选学习评委

ü 演练席和评委席安排

 学习目标设定

 课程内容分享

 

9:15—10:30

2、 脚本设计运用的三大原则

尊重原则

案例:车辆保险脚本设计训练

案例:尊重原则的措辞设计

互动原则

案例:意外保险脚本设计训练

案例:互动原则提问设计

赢的原则

案例:免费赠送保险脚本设计训练

录音:赢的原则引导设计

Ø 现场演练1:尊重原则的脚本设计方法

Ø 现场演练2:互动原则之停顿、提问技巧使用

Ø 现场演练3:赢的原则的脚本设计方法

 

10:30-10:40

课间休息

 

10:50—12:00

开场白脚本设计

ü 开场白之开头语脚本设计

ü 问候语

² 问候语改变通话气场

² 问候语设计调节员工兴奋点

² **常用的6种问候语

ü 对客户的称呼

² 称呼改变通话气场

² 普通客户称呼设计

² 重要客户称呼的改变

² 老客户称呼的改变

² 拉近客户关系的五种称呼

² 案例:失败的保险电销人员

² 录音分析:称呼的魅力

ü 公司介绍

ü 部门介绍

ü 个人介绍

Ø 工号

Ø 职称

Ø 姓名

ü 让客户信任的语言设计

ü 请示对方预留时间脚本设计

Ø 录音分析:听5保险录音开头语做分析

Ø 案例:保险公司接通率低的开头语

Ø 小练习:陌生客户常用的种开头语

Ø 小练习:老客户有效开头语

Ø 案例:开头语中的5个核心内容

Ø 现场演练:接通率高的3种开头语

Ø 开场白话术设计原则

Ø 保险公司有效的五种开场白设计

 

 

12:00—14:00

午餐时间

 

14:00—15:30

Ø 开场白之切入点设计

ü 保险行业开场白引起对方的兴趣

² 公司庆典答谢脚本切入

² 客户回馈答谢脚本切入

² 满意度调研答谢脚本切入

² 不同地区客户脚本切入

² 不同年龄客户脚本切入

² 保险额度答谢脚本切入

² 特殊节日答谢脚本切入

² 客户建议答谢脚本切入

Ø 录音分析:使用的脚本切入方法

Ø 现场演练:各种脚本切入的方法模拟

 

 

15:30—15:40

中间休息

 

 

15:40—17:00

产品介绍脚本设计

Ø 产品介绍的原则

Ø 产品介绍的四种方法

ü 好处介绍法

ü 对比介绍法

ü 分解介绍法

ü 客户见证法

ü 现场演练:请用好处介绍法脚本推荐意外保险

ü 现场演练:请用对比介绍法脚本推荐健康保险

ü 话术设计1:请用分解介绍法脚本设计吉利宝寿险

ü 话术设计2:请用客户见证法推荐车辆保险

ü 现场演练:产品介绍综合训练(至少采用2-3种方法做练习)

 

 

 

9:00—10:30

异议处理脚本设计

Ø 异议处理万能法则设计

ü 认可法则异议处理脚本设计

ü 同理法则异议处理脚本设计

² 同理的四个步骤

² 同理的话术设计

ü 赞美法则异议处理脚本设计

² 赞美的目的

² 赞美的点设计

² 赞美的方法

² 直接赞美

² 比较赞美

² 感觉赞美

ü 催眠法则异议处理脚本设计

 

 

10:30—10:40

中间休息

 

10:40—12:00

Ø 常见异议处理脚本设计

 当电话销售人员开场白时,客户就说:“我不需要”应对技巧

 当介绍了保险的卖点后,客户说:“不需要”应对技巧

 介绍保险后,客户说“我不感兴趣”应对技巧

 介绍保险后,客户说:”我考虑考虑“应对技巧

 介绍保险后,客户说:“发份你们的资料过来我看看吧”应对技巧

 客户说:“我很忙,没时间、在开车、开会”应对技巧

 客户说:“你们的保险费用比其它公司贵”,应对技巧

 客户说:“我已经在朋友哪里买了保险了”应对技巧

 客户说:“我不相信保险公司”应对技巧

 客户说:“先扣费,再送保单,不划算”应对技巧

 客户说:“有朋友做保险,想先问问”应对技巧

 客户说:“我要跟家人商量之后才能决定”应对技巧

 客户说:“我怕买了之后后悔”应对技巧

 客户说:“我有认识的保险公司客户经理,让他帮我选择一下”应对技巧

 客户说:“等我有时间,去你们公司详细了解一下”应对技巧

 客户说:“这个保险存的时间太久了,不划算”应对技巧

 客户说:“你们这个保险收益太低了,不合适”应对技巧

 客户说:“暂时不需要,到时候有需要再联系你吧”应对技巧

 客户在电话里说粗话,骂人,应对技巧

 客户说:“你们是不是电话咋骗呀,我怎么相信免费送保险呢?”应对技巧

异议处理训练

Ø 现场扮演:让所有的学员进行现场演练,把所有的异议现场处理

Ø 话术设计:每个客户异议设计出3种以上经典话术供学员使用。

Ø 情景演练:客户与电话营销人员的模拟训练

 

 

 

12:00—14:00

中间休息

 

14:00—15:30

促成脚本设计

Ø 促成脚本设计的原则

Ø 常见的5种促成技巧

ü 直接促成法脚本设计

ü 危机促成法脚本设计

ü 二选一法脚本设计

ü 体验促成法脚本设计

ü 客户见证法脚本设计

Ø 现场演练:学员学会3种以上的促成方法

Ø 话术设计:5种促成的话术编写

 

 

 

15:30—15:40

中间休息

 

15:40--17:00

电话结束语脚本设计

Ø 专业的结束语

Ø 让客户满意的结束语

Ø 结束语中的5个重点

脚本制作、优化、运用综合训练

综合训练1太平洋车险新客户脚本设计

综合训练2:太平洋车险老客户脚本设计

综合训练3吉祥宝B意外伤害保障计划脚本设计

综合训练4守护安康保障计划脚本设计

综合训练5:阳光人生两全保险脚本设计

制作脚本:告诉学员脚本制作的核心,并教给大家制作脚本的方法

脚本运用:教给大家脚本运用的关键点。

 

以上案例仅供参考,培训讲师将在调研后根据移动实际案例作调整

【主讲老师】

舒冰冰

舒冰冰,电话营销实战派讲师,国内知名电话营销辅导教练,中国电话营销的超级导师。

8本电话营销畅销书

8年电话营销培训辅导经验

10年一线电话营销实战经验

5万多名学员课后亲笔感恩信

10多万条各行各业电话录音分析经验

30万通电话亲自外拨的实战记录

1000万一年的电话营销惊人业绩记录

广泛受到学员、同事、客户、合作伙伴,甚至竞争对手的由衷敬佩和高度赞扬。

舒冰冰老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,**不断的总结方法,积累经典案例,到目前为止舒冰冰老师已经为中国呼叫中心,出版了9本电话服务营销类书籍,深受广大学员和读者的喜欢和爱戴,可谓名副其实的呼叫中心服务营销教练。

舒冰冰老师的著作

舒冰冰老师的著作

 课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18898361497 叶老师

热门机构推荐
销售管理

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:18898361497

本周热门资讯

全国分站 热门机构

北京销售管理培训 上海销售管理培训 广州销售管理培训 深圳销售管理培训 杭州销售管理培训 苏州销售管理培训 南京销售管理培训 天津销售管理培训 佛山销售管理培训 南宁销售管理培训 长沙销售管理培训 重庆销售管理培训 太原销售管理培训 青岛销售管理培训 宁波销售管理培训 郑州销售管理培训 西安销售管理培训 厦门销售管理培训 武汉销售管理培训 成都销售管理培训 无锡销售管理培训 济南销售管理培训 昆明销售管理培训 贵阳销售管理培训 扬州销售管理培训 徐州销售管理培训 珠海销售管理培训 合肥销售管理培训 长春销售管理培训

苏州企赢培训上海企赢培训企赢培训企赢培训中心

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572

今日已有25人申请,本月限额500

Baidu
map
""