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天津企业跨部门沟通与协作培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-08-26

导语概要

沟通是一门技术,更是一门艺术!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的!

跨部门沟通培训咨询

沟通是一门技术,更是一门艺术!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的!

一个企业,如果将大量时间浪费在沟通上,将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化!说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。本堂课程通过定职责--理流程--明体系--建文化,实现部门沟通的最高境界:不沟而通!相信本课程会有一个全新的视角给您答案!

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一讲:跨部门沟通与协作的理论基础

一、沟通与跨部门沟通

二、目前企业沟通现状

三、用心理解:跨

案例讨论:沟通的障碍,理性和感性的冲突

四、跨部门沟通三原则

1、主动

2、给面子

3、解决问题

案例讨论:中国企事业组织中的领导心术

五、跨部门沟通目标:不是消除而是降低难度

六、跨部门沟通的实战之基、理论之源

1、多米诺效应

2、假设原理

3、沟通法则

4、交换理论

第二讲:跨部门沟通与协作的难点与技巧

一、跨部门沟通技巧

1、因人而异:教育程度、年龄、性格等

2、性格分类:力量、活泼、完美、和平

3、针对性的沟通技巧

演练:DISC人格测评

二、找到交叉点

1、已达成共识部分

2、提出解决意见

3、提出个人建议

4、出选择题

5、直接说结果

视频:《中国合伙人》谈判

三、互动中的沟通技巧

1、创造和谐的沟通氛围

2、喜悦心,亲和力

3、倾听

4、请人喝酒

5、察言观色

6、沟通中学会赞扬与妥协

7、亲密性

8、谦以待人,换位思考

9、人际关系人际敏感度

演练:跨部门沟通计划表使用

四、跨部门沟通的冲突与解决

1、误区:跨部门沟通技巧仅占30%

2、对于部门冲突的理性看待

3、冲突处理的五大方法

4、强迫方式

5、迁就方式

6、回避方式

7、合作与妥协

讨论:公司高速发展阶段,如何保证跨部门沟通高效、畅通?

第三讲:跨部门沟通与协作的解决之道

一、跨部门沟通四大改善举措

1、 承认差异

2、 真诚沟通

3、 目标一致

4、 情感账户

讨论:为何基层人员需要建立高层思维?

二、跨部门沟通的五大障碍

1、没有内部客户的概念,无大局观,内耗严重

2、本位主义

3、流程不健全,不清楚其他部门流程

4、存在眼中分歧

5、信息系统未建立

讨论:本位主义在现代组织中如何运用?

三、跨部门沟通六大根源问题解决

1、部门间的模糊地带如何定义

2、建立强大的信息系统

3、建议以搞定文化为基石的八大文化

4、组织设计上建立责任体系

5、如何召开高效的会议

6、建立横向沟通机制

演练:如何召开高效会议

四、跨部门沟通的关键词

1、关键词改进六步法

2、跨部门改进的五种认知

3、规范跨部门人员行为

讨论:如何应对各部门踢皮球的现象?

五、跨部门协调

1、用心理解去协调

案例:A与B的协调分享

2、四种常见风格

3、指令式管理风格

4、教练式管理风格

5、团队式管理风格

6、授权式管理风格

定制方案

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    韦黎

    领导力与全能沟通培训导师,曾在复星国际、世界500强公司史泰博、联新咨询担任过总裁助理、销售总监、副总经理,具有丰富的行业背景和实战经验,擅长将培训课程和人员能力发展完美结合,他的培训生动而赋有创意,有丰富的专业知识及工作经验,受到广泛欢迎...

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    管理心理学导师,沟通技能提升培训师,曾任广东某大型企业集团培训学院院长,世界500强企业业务团队负责人,有超过15年的包括“美的”等世界500强中外资企业的管理从业经验,超过10年的企业内训和外训经验,超过6年的心理咨询和成长经验,擅长将心理学运用到管理实践当中...

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    职业素养提升导师,曾就职于多家具有国际影响力和竞争力的集团公司,其范围包括世界500强、中央企业、上市公司等。任职管理岗位11年,从管理基层团队、事业部、大型区域、全国行业线等多维度从事经营管理工作,实战经验丰富,擅长帮助学员提升管理能力与职业素养...

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