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上海跨部门沟通与协作培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-08-26

导语概要

作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作

跨部门沟通培训咨询

作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作,但却发现各部门之间只顾自身利益,相互推诿,无法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能为领导分忧,但却发现无法真实充分领会上级意图,并及时得到领导协助……

《模拟联合国》课程以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标,不仅着重提升管理者的沟通技巧,同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围,进而提升管理沟通的效率和效果。课程以跨部门沟通协作、资源使用和目标达成为主要目的,通过实际模拟增强融入感和参与感,使参与人员体会在整个课程中所犯的错误及存在的问题以导入实际工作中,指导和实战性强。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一部分:沙盘模拟流程

1、沙盘介绍规则及目标

l 参与课程的学员被均分到10个国家,每个国家3~5人。

l 团队成员分别饰演不同的角色。

l 每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家。

2、沙盘模拟目标

l 在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下,通过五年发展,完成对本国国民承诺。

l 建立一个真正的联合国。

3、沙盘模拟过程中,会出现的现象:

l 各个国家,只为自己本国利益着想,各自为王,国与国之间沟通都站自己角度上,冲突、乃至不惜发动战争,忘记建立联合国的总目标;

l 一片混战、失败者有之、背信弃义者有之;

l 自己国家建设出现问题不知道先从自身找问题,总是归咎于敌对国家,甚至与自己友好的国家;

l 总目标失败,才发现只为部门利益着想,最终竹篮打水一场空。

沙盘中出现的种种现象与工作中高度吻合,参训学员为人处事的习惯行为高度反馈,在沙盘模拟过程中学员看到真实的自己,总目标的失败,直达痛处,促使学员反思,顿悟。

4、沙盘课程结束复盘要点:

l 以开放的心态接纳别人的缺点,而多学习别人的优点,

l 择其善者而从之,其不善者而改之。

l 格局决定布局、布局决定结局,提升全局思维思维。

第二部分:课程系统分享知识点

【第一节】沟通认知

※ 何谓沟通

※沟通三大要素:

※沟通的基本信条

※沟通三个环节

倾听、表达、反馈

【第二节】学会倾听、发问、反馈

※如何提高倾听技巧

※沟通中说的技巧

※沟通时发问的语言使用技巧

※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用;

【第三节】如何与不同行为风格的人沟通

1、DISC性格分析

2、不同性格人员的沟通之道

l D(支配型)沟通之道

l I(影响型)沟通之道

l S(支持型)沟通之道

l C(完美型)沟通之道

【第四节】不同方向对象沟通技巧
1、与上司沟通协调(复命、汇报、提建议、商讨问题等)
2、与下属沟通协调(命令、批评、讨论等)
3、与同事沟通协调(求助、帮助、合作等)

【第五节】跨部门沟通协调技巧

一、什么是跨部门沟通

二、为什么要跨部门沟通

三、跨部门沟通的根源问题如何解决

1.打破部门隔阂,建立跨部门沟通协调机制

2.跨部门流程需完善

3.倡导良好的沟通文化

4.信息平台需要建立,建立强大的信息系统

5.完善责任体系

6. 横向的沟通机制,搭建跨部门沟通的桥梁

四、做好跨部门沟通的六大思维模式

思维一:第一意识

思维二:全局意识

思维三:主动意识

思维四:问题意识

思维五:换位意识

思维六:双赢意识

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    韦黎

    领导力与全能沟通培训导师,曾在复星国际、世界500强公司史泰博、联新咨询担任过总裁助理、销售总监、副总经理,具有丰富的行业背景和实战经验,擅长将培训课程和人员能力发展完美结合,他的培训生动而赋有创意,有丰富的专业知识及工作经验,受到广泛欢迎...

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    卫小奎

    管理心理学导师,沟通技能提升培训师,曾任广东某大型企业集团培训学院院长,世界500强企业业务团队负责人,有超过15年的包括“美的”等世界500强中外资企业的管理从业经验,超过10年的企业内训和外训经验,超过6年的心理咨询和成长经验,擅长将心理学运用到管理实践当中...

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    白鸿维

    职业素养提升导师,曾就职于多家具有国际影响力和竞争力的集团公司,其范围包括世界500强、中央企业、上市公司等。任职管理岗位11年,从管理基层团队、事业部、大型区域、全国行业线等多维度从事经营管理工作,实战经验丰富,擅长帮助学员提升管理能力与职业素养...

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