杭州跨部门沟通方法培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2024-08-09
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作,然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。
跨部门沟通培训课程导读
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作,然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通,没有达到预期的结果,导致双方都不满意,互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解? 本课程采用行动学习、促动技术等教学手法,聚焦跨部门沟通方面的真实问题,提供解决思路,制定行动计划。
跨部门沟通培训课程目标
1.理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能
2.学会横向沟通的主要角色与方式,掌握和不同性个人群沟通的方法和技巧
3.加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通
4.通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价
5.认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
一、跨部门沟通的价值与问题分析
1、沟通对个人、对组织的作用
2、沟通的定义与组织协作的本质
3、阻碍部门协作组织因素(三堵墙)
4、影响部门沟通的个体因素
二、影响沟通效果的基础因素
1、沟通的核心目标
2、沟通影响因素
三、提高沟通能力的四个要点
1、望——用心观察(识别情绪,营造氛围)
2、闻——移情倾听(感同身受,赢得信任)
3、问——引导提问(挖掘需求,启发责任)
4、达——尊重式表达(聚合目标,达成一致)
四、跨部门沟通的方法与技巧
1、跨部门的沟通链和鄙视链
2、推动部门协作的三个到位
3、提升横向沟通效果的六项策略
五、高效横向沟通的四步法则
1、沟通因人而异选方法
2、明确目标做准备
3、平等沟通搁争议
4、反馈感谢做投资
六、如何高效组织跨部门会议
1、一场成功会议的特点
2、高效跨部门会议发言四步曲
3、会议提问三应对
5、有效头脑风暴的三个原则
6、用平行思维法参与多部门决策
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沟通小贴士: 焦虑时不要和别人说话
没有人喜欢被传递负能量,哪怕是你最亲的人。
作为成年人,有些焦虑要学会自己消化,如果忍耐不了,也不要带着情绪去吐槽。
我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧,但不要频繁地说同样的话。
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