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职场高效沟通技巧培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-01-23

导语概要

研究发现,人与人之间的沟通往往存在一个漏斗模型,即一个人的观点能完整表达出来的只有80%,对方能听到的只有60%,能听懂的只有40%,而对方能采取行动的只有20%。

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积极沟通的六个好习惯 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。
场景化沟通:360度无障碍沟通的艺术 沟通能力是极为重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!本课程将带你学习各种场景下的沟通技巧,掌握各个层次沟通的策略与技巧,使你在工作、生活中游刃有余。
为将者修炼之沟通艺术 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。
高难度对话:管理沟通与激励 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。

研究发现,人与人之间的沟通往往存在一个漏斗模型,即一个人的观点能完整表达出来的只有80%,对方能听到的只有60%,能听懂的只有40%,而对方能采取行动的只有20%。在企业当中,沟通不畅无处不在,因沟通效率低下导致的企业成本增加更是企业的一大难题。因此,高效沟通不论是对于实现组织内部良性循环,还是对于企业处理各种对外关系都十分必要。只有每个职场人士掌握沟通技巧,提升沟通能力,才能更好的理解他人,建立良好的人际关系,增加团队成员之间理解与互动,降低因沟通不畅带来的各种损失。


本课程为企业职员提供工作沟通的基本知识和必要技能。使学员学会有效沟通,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情,激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

一、利用沟通视窗,改善管理沟通

1、人际沟通的信息就像一面窗,分为四个象限,有效沟通就是这四个象限的有机融合。

2、隐私象限:正面沟通,避免误解

3、盲点象限:利用反馈看到自身局限

4、潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

5、公开象限:让员工尊重你,而不是怕你

二、学会倾听,创建良性的交流通道

1、倾听是沟通的基础,善于倾听的人才能当个好领导

2、倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析,并给出积极的回应

3、用心倾听,建立员工的情感账户

4、倾听的要点是吸收对方的信息

5、肢体语言比语言更重要

6、用认同化解对方的失控情绪

三、及时反馈,让员工尊重你、信任你

1、激励可以让员工业绩翻倍,训斥会让员工陷于低迷,不同的反馈技巧结果千差万

2、能够接受和给予反馈,是管理者保持竞争优势的关键能力

3、别用绩效考核代替反馈

4、警惕"推理阶梯",避免误解和伤害

5、通过正面反馈,引爆你的团队

6、负面反馈时,对事莫对人

四、团队管理有效沟通技巧

1、沟通的三要素

2、倾听的五个层次

1)、3F倾听—关注意图

2)、同理心倾听不同于同情心倾听

3)、积极主动倾听

3、蜗牛沟通法则流程

4、先处理心情,再处理事情

5、沟通前的十二字箴言

1)想什么

2)要什么

3)给什么

4)做什么

6、理性分析+感性表达

7、沟通模式大于沟通技巧

8、DISC四类型员工的沟通模式

1)DISC四类型员工的行为风格解析

2)DISC四类型管理者调整策略

9、从训练到修炼

定制方案

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    商务沟通和演讲表达实战教练,《职场沟通力》《职场演讲力》《销售密钥》版权课所有者,罗龙老师是政企客户销售出身,拥有10年商务汇报,演讲及主持经验,主持并参与超过400场专场汇报,主持近70场超过百人的培训班及研讨会...

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    杨舒越老师拥有12年以上大型集团管理工作经验,曾任:中航健康时尚集团 运营总监,中航健康商学院 高级培训师,世纪英豪集团等多家企业管理顾问。在中层管理与职场沟通方面经验丰富,曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设...

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