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横向跨部门沟通培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-09-20

导语概要

横向跨部门沟通课程将应用行动学习的方法和工具,帮助你化解部门间的隔阂,解决部门的推诿和扯皮事件,应用有效的沟通模式与沟通技巧,实现跨部门高效沟通。

跨部门沟通培训咨询

在日常工作过程中,你是否遇到如下工作现实?

1. 你遇到过公司内部跨部门的推诿和扯皮事件么?

2. 你见过过打了一圈电话还是无法解决问题的情形么?

3. 你有时候发现有些跨部门的问题像拦路虎一样的挡着你么?

4. 你遇到过跨部门的同事一起开会,不仅问题没有得到解决,反而造成更加严重的隔阂么?

5. 你是否一直在寻找化解跨部门沟通的工具和方法呢?

基于行动学习设计的跨部门沟通课程将应用行动学习的方法和工具,帮助你化解部门间的隔阂,解决部门的推诿和扯皮事件,应用有效的沟通模式与沟通技巧,实现跨部门高效沟通。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 节、认识管理中的团队沟通

1. 什么是沟通?

2. 团队协作的意义

3. 沟通的原则、心态、与技巧

4. EQ与沟通

趣味练习:沟通风格测试与应用

研讨分享:团队协作要点


第二节、跨部门沟通常见的障碍及误区

1. 只强调部门利益,缺少全局意识

2. 部门间沟通和协作时缺少技巧

3. 缺乏沟通和协作管理

4. 组织内信息的传递及流失

案例分析:情景案例


第三节、跨部门沟通出现障碍的常见原因

1. 组织管理的分歧

2. 部门利益的分歧

3. 个体沟通风格的差异

1) 活泼型的沟通方式

2) 力量型的沟通方式

3) 和平型的沟通方式

4) 完美型的沟通方式

4. 本位主义

5. 横向沟通机制不健全

6. 沟通文化不成熟

现场练习:横向管理对号入座


第四节、如何实现高效沟通与团队协作

1. 制定沟通目标

1. 思维碰撞

2. 建立完善的责任体系

3. 建立强大的信息平台

4. 完善沟通制度

5. 提升沟通能力

6. 营造沟通协作的文化


第五节、跨部门沟通的四项技巧

1. 换位思考,同理心聆听

2. 寻求双赢的解决方案

3. 减少抱怨,主动担当

4. 自我情绪管理,觉察对方情绪

现场练习:如何**协作提升团队效能


第六节、如何与平级沟通—跨部沟通技巧

1. 认识人与人之间的差异——对不同的人说不同的话

2. 动力对话系统:先理解别人,再表达自己

3. 开个好头——养成引发对共同目标认同感的说话习惯

4. 面子**,道理第二

案例研讨:怎样获得其他部门的支持与配合


第七节、冲突管理的五种策略

1. 统合策略

2. 折中策略

3. 回避策略

4. 顺从策略

5. 上级裁决或集体决策

案例研讨:张工的工作困境


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