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广州跨部门沟通协调培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-09-20

导语概要

如果你想改善你的生活状态,唯有从内而外地修炼自己的独立意识和双赢思维,不断加强自己的沟通技巧。因为只有这样,你才能够接近理想的人生彼岸。

跨部门沟通培训咨询

在我们的工作生活中,你能想象到有70%的错误是由于不善于沟通而造成的吗?或者说,我们没有意识到,很多不顺利的事情都是因为我们在特定的时刻,扮演了不合适的角色,表现出了不恰当的言行举止,从而在工作关系、家庭关系以及个人发展等各个方面遇到了困境,陷入了人际沟通的迷雾之中。


而这一切的根源都在于我们与自己、与同事伙伴、与家庭成员乃至整个社会的沟通方式不当。只有通 过良好的人际沟通,我们才能够被他人真正理解;只有通 过良好的人际沟通,我们才能获取到必要的信息;只有通 过良好的人际沟通,我们才能够得到他人的积极协助。所以,如果你想改善你的生活状态,唯有从内而外地修炼自己的独立意识和双赢思维,不断加强自己的沟通技巧。因为只有这样,你才能够接近理想的人生彼岸。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

分享:跨部门沟通良好的企业的特点

 ** 讲 用“心”理解跨部门沟通

一、什么是跨部门沟通

二、为什么要学跨部门沟通

分享:跨部门意识的转变

1、每个部门都很辛苦

2、即要分工又要协作

3、公司越大越要多沟通

三、我们需要解决哪些问题

选择:跨部门沟通问题清单


第二讲 跨部门沟通与协作

**节 技巧篇

1、常用跨部门沟通技巧库

现场选择:建立自己的技巧库

2、因人而异的沟通

互动演练:如何与较难沟通的人沟通

3、跨部门沟通计划

实战案例:如何让**忙的A部门帮你

案例分析:老李为何气恼

讨论:这一案例的问题主要出在谁的身上?为什么?如何改进自己的沟通技巧?如果是你,你会怎样做?

第二节 沟通篇

案例分析:其他部门的经理不买我的帐,怎么办?

1、象总经理一样思考

2、倡导“小”文化

3、提升内部服务意识?

4、梳理模糊地带

互动:跨部门的交叉地带要不要管?怎样去管?

5、完善跨部门流程

问题:如此完善的跨部门流程带给我们哪些思考?

6、建立完善的责任体系

7、开好跨部门高效会议

互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?

8、搭建跨部门沟通的桥梁

分享:要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通

9、完善沟通制度

10、建立完善的管理体系

11、针对问题点的培训

12、倡导正确的绩效导向

13、提升个人影响力

14、改善个人时间分布

15、解决清单中的所有问题

第三节 协作篇

1、协调、协调再协调

讲解:跨部门协调10步法

案例研讨:领导交待一项任务,需要5个以上部门的协作,同事不但不协作,反而从中作梗,我该怎么办?

2、树立共同的目标

脑力风暴:什么原因导致部门间合作的失败?

3、绑定共同的利益

展示:利益与关系矩阵

4、方法总比问题多

屡次沟通没有结果怎么办?

遇到一些同事说一套做一套怎么办?

大家都是平行部门,不配合怎么办?

对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?


第三讲  冲突管理篇

1、了解冲突——来源、性质和范围

冲突是什么

导致冲突的潜在因素

2、冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响

冲突如何体现出来

**冲突,我们能发现企业的哪些情况

在何种场合下冲突是积极的

3、冲突中的沟通

整理信息,有效了解实际情况

合理的自主性沟通

提出并接受建设性的意见

意识到不同人有着不同的理解

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