广州高情商沟通技巧培训

探索职场高情商沟通的精髓，参加我们的高情商沟通技巧课程！在这个课程中，你将全面了解到职场高效沟通的各种技巧，并深入解读情商的五个维度。而且不仅如此，我们还会教您如何在瞬间调整负面情绪，以及提供职业情商EQ修炼的方法。

我们的课程不仅涵盖高效沟通的艺术，还向您传授失传已久的沟通秘笈，教您跨部门协作的沟通技巧。**丰富多样的互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟，您将**掌握人际沟通的技巧，提升团队绩效，打造自己的人脉财富圈。

参加我们的课程，您将迅速增强对工作和生活的热情，减少负面情绪的不良影响。在日益激烈的竞争中，您将始终**应对，享受更快乐的工作和幸福的生活。成为那位熟练掌握高情商沟通技巧的职场精英！

第 一 单元：情商修炼技巧

团体活动：《我演你猜》

认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

什么是七情、六欲、五毒

积极情绪与负面情绪区别

情绪的作用

案例分析：情绪中暑

关于猴子的心理实验

情绪自测：你的情绪稳定吗？

分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

如何情绪觉察？

角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

情绪的影响：

（1）情绪影响认知

视频赏析：办公室的情绪爆发

（2）情绪影响人际交往：

预防“情绪垃圾桶”/善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

癌症的情绪说

笑一笑，十年少，愁一愁，白了头

“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”

AB型性格测试及案例分析

情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

了解自己情绪的能力-觉察力

控制自己情绪的能力-管理力

自我激励的能力-调整力

了解他人情绪的能力-同理力

维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

心理测评：情商自测

高情商EQ的5个标准：

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、高职业情商的表现：

学会沟通

学会微笑

学会称赞别人

学会倾听和说话

学会低调做人

善于豁达待人

5、职业情商修炼技巧：

做好情绪管理：做情绪的主人

A、谁在决定你的情绪？

B、正确处理情绪的三步骤

What-我现在有什么情绪

Why-我为什么会有这种情绪

How-如何有效的管理情绪

C、情绪控制技巧：指标VS治本方法

控制他人情绪六步法

情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

增加正面情绪技巧

培养良好心态

A、职场阳光心态你具备吗？

互动游戏：《职业价值观大拍卖》

B、国学人生智慧

儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

C、智者心转境，当下即极乐

学习情商智慧

案例分享：司马懿与诸葛亮

挫折提升情商

案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第二单元：高效沟通秘笈

互动游戏：《千变折纸》

什么是沟通？

（1）沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）沟通的重要性

案例分析：不会沟通，从同事到冤家

（3）沟通技巧测试

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通的过程

案例分析：新版《西游记》

（5）沟通漏斗

（6）沟通的形式

（7）沟通形式的表现力：

体态：55%

类语言38%

语言（即说出或写出的话语）7%

人际沟通的原则

（1）交互原则（爱人者人恒爱之）

（2）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)

（3）人际吸引水平的增减原则（肯定+否定-)

（4）情境控制原则（新的情境的适应过程）

3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

外在形象特点赞美

语音、语调、语速

肢体语言

共同爱好

共同经历

（2）快速同频同率7把飞刀

（3）如何先跟后带

（4）高效沟通六式

倾听

共情

同频

释义

反馈

共识

（5）沟通中注意声音

实战训练：互动问题呈现

4、如何增加别人对自己的好感

（1）微笑的艺术

（2）赞美——人际关系的润滑剂

AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方

（3）批评人的技术

情景模拟：三明治法则