沟通技巧类培训课程

这门课程将教授如何进行有效的谈判，包括制定谈判目标、掌握谈判技巧、处理谈判中的难题等，帮助你在商务谈判中取得更好的结果。如何在团队中进行有效的沟通和合作，包括团队沟通技巧、有效的团队会议、解决团队冲突等，帮助你在团队中发挥更好的作用。

第 一部分：项目与项目管理的认知与思维

什么是项目？项目的特征和独特性，项目管理与日常运作的差异

哪些工作可以运行项目化管理？

项目管理的系定义与项目管理的思维:

项目管理的体系、过程与方法

项目团队的组织模式（项目的组织模式与项目经理部组成）

项目是如何开展的，项目经历哪些过程？（项目的五大过程管理）

项目管理涉及哪些内容？（项目管理的十大领域）

如何做到成功的项目管理（项目的目标管理）

作为一个项目管理者和项目团队核心成员应具备哪些技能和能力

项目管理各岗位的职责定位与职业发展

课堂研讨及项目案例分享：从西游记看项目的目标与团队管理

第二部分：项目全过程的策划管理与实施 

（一）高效的项目启动

项目实施前的应该做好哪些准备工作

项目经理和团队的工作方式与职责

项目章程与任务书的意义

项目启动会

互动演练：（以企业真实项目背景为案例）

（二）运筹帷幄-项目策划与有效的项目计划制定

项目的策划与计划制定的方法与流程

项目工作的规划与分解：WBS工作分解法

项目进度计划的管理工具：甘特图与网络图

进度管理重点，读懂关键路径法

案例分享：某工程建设项目WBS分解案例

（三）项目的实施与控制

KICKOFF MEETING:项目开工会

项目实施管控的机制：PDCA法则

项目的执行的现场管理与风险控制

项目执行的偏差分析与调整控制

（四）项目的交付与收尾

1、如何做好项目收尾

2、收尾阶段的工作管理要求

第三部分：项目管理中的沟通与协作技巧

团队游戏：你们是一支高效沟通的项目团队吗

项目团队的工作方式与特点

团体与团队的区别：如何成为真正团队

项目沟通的概念和定义

沟通管理在团队协作和相关方管理的意义与要求

什么是高效沟通？沟通就是“能说会道”吗？

项目团队和项目经理在沟通中应掌握的哪些方法

为什么会“沟而不通”：沟通的基本流程与方法

如何做好项目沟通中的：“听”、“说”、“问”

沟通中的常见问题：冲突管理