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跨部门领导沟通技巧

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-07-04

导语概要

​为什么跨部门沟通总是如此具有挑战性? 为什么有些部门明明知道合作可以带来成功,却不愿意配合呢? 如何处理跨部门合作中的冲突问题?

跨部门沟通培训咨询

为什么跨部门沟通总是如此具有挑战性?

为什么有些部门明明知道合作可以带来成功,却不愿意配合呢?

如何处理跨部门合作中的冲突问题?

随着业务的不断发展壮大,许多成长型企业不可避免地面临着部门设置越来越多、职责分工越来越细化的问题。然而,由于缺乏相关的培训,大部分企业员工往往无法准确识别问题、无法有效分析和解决部门间的矛盾,从而严重影响了公司整体运营效率,增加了运营成本和管理内耗。要在竞争激烈的市场中取得优势,企业必须依赖于各部门之间高效的沟通和协作,发挥出“1+1>2”的强大威力。


那么,如何才能有效处理跨部门沟通和协作中的障碍呢?如何应对部门间的交叉和重叠问题?如何打破企业内部的隔阂?如何**集思广益的方式进行高效管理,解决实际问题呢?


我们的课程将系统地介绍跨部门沟通的特点和分析不畅的原因,以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为核心,帮助您快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法,降低企业内部消耗,促进组织和谐,提升整体效能。让我们一起打破沟通壁垒,实现协同合作的无限可能!

跨部门沟通精品网课

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

一、 认识跨部门沟通

-跨部门沟通与协作的重大意义

-跨部门沟通不畅的后果

-跨部门沟通的障碍

-学员案例分享: 艰难谈话

-常见跨部门沟通障碍

-跨部门沟通无效的原因探寻


二、个人非职权影响力---跨部门有效沟通必备技能

-关于沟通和影响力

-什么是有效沟通和影响

-沟通影响的种类

-职位影响力&非职权影响力

-沟通与影响的行为

-非职权影响力个人测试

-创建跨部门沟通的良好基础

-功在平时

-建立信任

-互利互惠

-跨部门沟通的三个基本个人技能

技能一:询问为先——开启双向沟通大门

-游戏:加油站的故事

-提问的原则

-询问练习与小结

技能二:同理心倾听

-聆听不打断

-总结的技巧

-学员案例练习

技能三:营造沟通氛围

-有意识使用肢体语言

-坦白承认子自己负面感受

-开放观察对方的行为


三、跨部门沟通中的多方任务推动

-作为牵头方,需要推动多方落实行动的情景

-多方跨部门沟通的步骤

-明确目标

-识别关键利益相关方

-分析阻力

-找准需求、施加影响

-面对不同类型的人如何调整自己的行为风格

-核心品质

-分析你需要重点影响的对象

-制定沟通的调整策略

-跨部门冲突处理

跨部门冲突的五种处理方式:回避、忍让、折中、争斗、合作

跨部门冲突解决三部曲:找寻异议、探寻根源、处理异议

-建设性反对

-如何说“不”

-第三方视角

示范:如何真正站在对方的角度看问题

-学员真实案例演练

第三步:解决冲突,达成一致

-跨部门协作的常见合作心态

-双赢思维


四、学以致用

学员真实情境案例综合演练,实际解决问题


五、总结

1、行动计划

2、总结与分享


定制方案
  • 职场能力训练导师-马琳

    马琳老师具有近20年人力资源与企业运营管理经验,曾任苹果—微联(国际)软件人力资源总监、五粮液(金榜题名)集团培训经理、大型国企北控京仪集团企业运营经理,管理经验非常丰富...

  • 管理才能训练讲师-林广亮

    10年知名企业高层管理经验,曾任:广东富商投资公司 副总裁、广州一呼百应网 副总经理、创佳地产 、天英管理学院 院长,长期致力于中高层管理技能、团队建设、执行力提升训练、高效沟通...

  • 顾问-步英

    步英老师有多年的企业管理实战经验,曾任恒基伟业副总经理、前程无忧南京公司培训部负责人,致力于企业员工综合能力的分析与提升、领导力、职业竞争力、管理能力、沟通能力等领域的研究...

跨部门沟通公开课

  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    8月22-23日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》

    11月20-21日 成都(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    12月20-21日 上海(线上同步)

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