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跨部门沟通与协作培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-07-04

导语概要

​在追求公司整体目标的过程中,企业领导往往会面临一个严峻的挑战:当公司整体目标被分解到各个部门时,部门间往往只关注自己的目标,而忽略了整体目标的实现。这种情况下,部门们往往会过度专注于自身目标,而忽视了资源的合理配置、跨部门协作以及相互之间的信任和沟通等问题。这样一来,部门之间便会发生无谓的冲突、推诿责任的现象,甚至有时几个部门会结成小团体,为了维护自身利益而影响整体目标的达成。这不仅会降低内部运营效率,也会对外部客户产生负面影响,进而阻碍公司整体目标的实现。只有在内部运营高效、各个部门紧密合作的基础上,

跨部门沟通培训咨询

​在追求公司整体目标的过程中,企业领导往往会面临一个严峻的挑战:当公司整体目标被分解到各个部门时,部门间往往只关注自己的目标,而忽略了整体目标的实现。这种情况下,部门们往往会过度专注于自身目标,而忽视了资源的合理配置、跨部门协作以及相互之间的信任和沟通等问题。这样一来,部门之间便会发生无谓的冲突、推诿责任的现象,甚至有时几个部门会结成小团体,为了维护自身利益而影响整体目标的达成。这不仅会降低内部运营效率,也会对外部客户产生负面影响,进而阻碍公司整体目标的实现。只有在内部运营高效、各个部门紧密合作的基础上,我们才能更好地应对外部客户的需求,实现公司整体目标的达成。

跨部门沟通精品网课

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一单元:跨部门沟通的重要性

1、何为跨部门沟通

2、成功职业经理人的三大能力

3、新经济时代的信任建立

4、对沟通能力的正确观念与心态


第二单元:提升跨部门沟通协作中的思维意识

1、全局思考意识

1)何谓全局?

)建立系统思维:从全局角度看待问题

)升级问题视角:从更高一级的视角看待跨部门协作

2、积极主动意识:

1)积极的行为

2)由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

3、内向反思意识:

1)何谓内向思维:不要推卸责任找借口

2)从自身找原因才是成长的开始

4、敬业尽责意识

1)责任源自角色,有哪些角色?

2)为团队负责

3)为公司负责

5、团队共赢意识

1)何谓共赢,如何共赢?

2)建立内部服务意识


第三单元:跨部门沟通的要点与策略

1、尊重和欣赏

1)自我与自我满足

2)人希望透过别人赞赏满足自己

3)尊重人,欣赏人是沟通的秘诀

4)正确评价自己和别人

5)你能真心的欣赏其它部门的同事吗?

2、换位思考

1)没有对错

2)双赢思维

3)换位思考

3、知己知彼

1)了解跨部门的运转

2)调换岗位的重要性

4、有效跨部门沟通的五大策略

1)大局观与双赢思维

2)选择适当的沟通方式

3)运用对方的思考逻辑

4)尊重他人的主导权

5)争取高层的支持

情景剧场:部门之间的有效沟通


第四单元:企业跨部门沟通能力技巧

1、跨部门沟通说的技巧

1)沟通中“说”的三大要点

2)如何保证跨部门沟通的准确性

3)沟通中的语言艺术

4)如何使用封闭式问题和开放式问题

2、跨部门沟通技巧 “听”的技巧

1)误会是如何产生的

2)积极聆听的三大技巧

3)如何倾听才能减少冲突

3、跨部门沟通技巧 “看”的技巧

1)沟通中的肢体语言

2)积极的肢体语言

3)消极的肢体语言

4)错误的肢体语言

情景剧场:部门之间的有效沟通

总结回顾:展示并讲解


定制方案
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跨部门沟通公开课

  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    8月22-23日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》

    11月20-21日 成都(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    12月20-21日 上海(线上同步)

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