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跨部门沟通与协作

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-07-04

导语概要

​随着公司蓬勃发展、组织不断壮大,各部门间的合作也随之增多。然而,这种增加的协作也带来了更多的摩擦和争议。良性的摩擦可以促进问题的解决和规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦却会破坏彼此间的信任,形成厚重的部门墙壁,进而影响组织的沟通效率和协作混乱,**终导致绩效下降,阻碍企业目标的实现。

跨部门沟通培训咨询

随着公司蓬勃发展、组织不断壮大,各部门间的合作也随之增多。然而,这种增加的协作也带来了更多的摩擦和争议。良性的摩擦可以促进问题的解决和规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦却会破坏彼此间的信任,形成厚重的部门墙壁,进而影响组织的沟通效率和协作混乱,**终导致绩效下降,阻碍企业目标的实现。


为了解决这一问题,我们特别设计了一门课程,专注于培养公司管理团队的综合能力。在这门课程中,我们首先注重建立信任和达成共识,然后学习沟通和协作的工具和方法,**后深入思考如何解决和应用现有问题。**理论与实践相结合,从内在信念到外在技巧,我们全面提升组织协作的能力。让您的团队更加默契,更加高效,共同实现企业的目标。

跨部门沟通精品网课

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 章:团队协作的五大障碍

1、**团队的概念

2、团队协作的五大障碍

-缺乏信任

-惧怕冲突

-欠缺投入

-逃避责任

-无视结果

第二章:如何建立信任与共识

1、信任的四大维度

-坦诚守信;双赢动机;能力资源;成果期待

-从组织角度看如何建立信任环境

小组活动:鱼缸会议:感谢、认可、理解

2、协作之前需要达成的共识

-组织文化的共识

-组织目标及分解共识

-各部门职责的共识

-当前组织内外部挑战的共识

活动:部门目标与职责的共识

第三章:如何处理沟通分歧和冲突

1、理解自己和他人:冰山模型

行为模式层:四种应对姿态

情绪感受层:情商的四个标准

价值观信念层:如何看待同事之间观念的差异

需求渴望层:每个人的需求都是值得尊重的

2、容易忽略的核心沟通技能:倾听

-为什么倾听很难?

-倾听的四种回馈方式

-观察对方的肢体语言

3、处理冲突的AMBR沟通法

-明确沟通目标

-调整沟通心态

-表达事实和感受

-正向关注

-发现需求而非驳斥要求

-提出双赢的对策

-活动:跨部门冲突事件分析并改进

4、会议中如何处理冲突

-会议前需要做那些准备

-会议主持人的要求

-达成共识的原理和思路

-会议组织过程的三个原则

-会议落地的保障

第四章:跨部门问题分析与解决

1、问题分析的两个模型:荆棘与烧瓶

2、问题分析的两个要素:信息与认知

3、问题落地的两个关键:责任和成果

定制方案
  • 职场能力训练导师-马琳

    马琳老师具有近20年人力资源与企业运营管理经验,曾任苹果—微联(国际)软件人力资源总监、五粮液(金榜题名)集团培训经理、大型国企北控京仪集团企业运营经理,管理经验非常丰富...

  • 管理才能训练讲师-林广亮

    10年知名企业高层管理经验,曾任:广东富商投资公司 副总裁、广州一呼百应网 副总经理、创佳地产 、天英管理学院 院长,长期致力于中高层管理技能、团队建设、执行力提升训练、高效沟通...

  • 顾问-步英

    步英老师有多年的企业管理实战经验,曾任恒基伟业副总经理、前程无忧南京公司培训部负责人,致力于企业员工综合能力的分析与提升、领导力、职业竞争力、管理能力、沟通能力等领域的研究...

跨部门沟通公开课

  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    8月22-23日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》

    11月20-21日 成都(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    12月20-21日 上海(线上同步)

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