跨部门沟通与协作
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-07-04
随着公司蓬勃发展、组织不断壮大,各部门间的合作也随之增多。然而,这种增加的协作也带来了更多的摩擦和争议。良性的摩擦可以促进问题的解决和规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦却会破坏彼此间的信任,形成厚重的部门墙壁,进而影响组织的沟通效率和协作混乱,**终导致绩效下降,阻碍企业目标的实现。
随着公司蓬勃发展、组织不断壮大,各部门间的合作也随之增多。然而,这种增加的协作也带来了更多的摩擦和争议。良性的摩擦可以促进问题的解决和规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦却会破坏彼此间的信任,形成厚重的部门墙壁,进而影响组织的沟通效率和协作混乱,**终导致绩效下降,阻碍企业目标的实现。
为了解决这一问题,我们特别设计了一门课程,专注于培养公司管理团队的综合能力。在这门课程中,我们首先注重建立信任和达成共识,然后学习沟通和协作的工具和方法,**后深入思考如何解决和应用现有问题。**理论与实践相结合,从内在信念到外在技巧,我们全面提升组织协作的能力。让您的团队更加默契,更加高效,共同实现企业的目标。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
第 一 章:团队协作的五大障碍
1、**团队的概念
2、团队协作的五大障碍
-缺乏信任
-惧怕冲突
-欠缺投入
-逃避责任
-无视结果
第二章:如何建立信任与共识
1、信任的四大维度
-坦诚守信;双赢动机;能力资源;成果期待
-从组织角度看如何建立信任环境
小组活动:鱼缸会议:感谢、认可、理解
2、协作之前需要达成的共识
-组织文化的共识
-组织目标及分解共识
-各部门职责的共识
-当前组织内外部挑战的共识
活动:部门目标与职责的共识
第三章:如何处理沟通分歧和冲突
1、理解自己和他人:冰山模型
行为模式层:四种应对姿态
情绪感受层:情商的四个标准
价值观信念层:如何看待同事之间观念的差异
需求渴望层:每个人的需求都是值得尊重的
2、容易忽略的核心沟通技能:倾听
-为什么倾听很难?
-倾听的四种回馈方式
-观察对方的肢体语言
3、处理冲突的AMBR沟通法
-明确沟通目标
-调整沟通心态
-表达事实和感受
-正向关注
-发现需求而非驳斥要求
-提出双赢的对策
-活动:跨部门冲突事件分析并改进
4、会议中如何处理冲突
-会议前需要做那些准备
-会议主持人的要求
-达成共识的原理和思路
-会议组织过程的三个原则
-会议落地的保障
第四章:跨部门问题分析与解决
1、问题分析的两个模型:荆棘与烧瓶
2、问题分析的两个要素:信息与认知
3、问题落地的两个关键:责任和成果
跨部门沟通公开课
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《供应链管理中的跨部门沟通与协调》
7月27-28日 上海(线上同步) -
《跨部门沟通、协作与冲突处理》
8月22-23日 上海(线上同步) -
《跨部沟通与协作》
9月01-02日 杭州(线上同步) -
《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》
10月13-14日 广州(线上同步) -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月13-14日 北京(线上同步) -
《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》
11月20-21日 成都(线上同步) -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
12月20-21日 上海(线上同步)