贵阳沟通技巧培训班
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-01-07
我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等,都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题,深入浅出地从心理学角度分析了沟通的基本内涵与技巧,并**大量的课堂练习,让学员从心理的角度人重新建构沟通的模式,以提升学员在工作和生活中的沟通效能。
我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等,都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题,深入浅出地从心理学角度分析了沟通的基本内涵与技巧,并**大量的课堂练习,让学员从心理的角度人重新建构沟通的模式,以提升学员在工作和生活中的沟通效能。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
第 一 部分:有效沟通的基本模式及可能的障碍
互动体验:九宫格
什么是有效沟通?
沟通的两个要素
案例故事分享
互动体验:这里的阳光同样灿烂
第二部分:基于心理学的沟通技能训练
1、基于心理学的表达技巧—应用表达技巧完成一次沟通训练
案例:她到底错在哪里?
语言表达的七大技巧
实战演练:开场白设计及练习,小组观摩,讲师点评
2、基于心理学的提问技巧—应用提问策略完成一次沟通训练
提问的重要性
互动体验---“我心中的图画”
提问的策略与步骤
小组练习---讲师点评
3、基于心理学的倾听技巧---应用倾听技巧完成一次沟通训练
故事分享:哪个小金人的价值**?
倾听的三个层次
小组练习:三层次倾听能力训练
视频分析:你倾听出了什么?分别是属于哪个倾听层次?
第三部分:职场沟通的原则与策略
与上司沟通的四类障碍
视频分析:与上司沟通需要考虑的因素有哪些?
与上司沟通的四大原则
与上司沟通必备的8个黄金句型
平行沟通的五个原则
培训形式及时间分配
知识讲授(20%)、案例研讨及其他形式(20%)、沟通技能训练(60%)