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高效沟通体系培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-01-07

导语概要

沟通为什么如此重要? 如何让沟通成为自我的竞争优势? 如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通? 有效沟通的**重要原则是什么?**有效的沟通方法是什么?**重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”? 在任何一个企业中,沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。 本课程**对沟通理论的系统总结,并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。

沟通技巧培训咨询

沟通为什么如此重要?

如何让沟通成为自我的竞争优势?

如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?

有效沟通的**重要原则是什么?**有效的沟通方法是什么?**重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?

在任何一个企业中,沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。

本课程**对沟通理论的系统总结,并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

模块一:沟通基础

沟通的定义

沟通的一大特性

沟通的两种渠道

沟通的三大要素

沟通的四大原则

沟通的五大障碍

沟通的六大步骤

工具单:沟通计划表

模块二:沟通技巧

1.沟通三环节

2.倾听的技巧

为什么我们不能很好的倾听

听与倾听

倾听自省

倾听的五个层次

设身处地聆听的回应

倾听的过程

3.表达的技巧

影片教学:赵刚与俘虏

向谁表达——听众分析

学会发问

工具单:常用句型

规避不良表达

4.反馈的技巧

何为反馈

如何给予反馈

及时确认

如何接受反馈

模块三:沟通艺术

1.上行沟通的艺术

案例分析:王秘书的沟通错在哪了

上级需要什么样的部属沟通行为

上行沟通的策略

如何接受指示

如何汇报

上行沟通的注意事项

2.平行沟通的艺术

平行沟通的策略

平行沟通的艺术

平行沟通的注意事项

工具单:跨部门沟通五步法

3.下行沟通的艺术

案例分析:为什么小刘会执行错

如何下达指令

工具单:任务分解表

如何听取下级汇报

下行沟通的注意事项

跋:课程总结

定制方案

职场语言力赋能教练

李泉峰

演讲兵法俱乐部创始人

曾任多家大中型主管、培训经理

李老师销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。任销售经理后,自行萃取个人销售经验进行团队内训赋能,团队业绩及稳定性均位列公司前茅,遂应邀加入公司内训队伍。2019年正式转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域...

演讲与高效表达实战导师

李瑞光

演讲与思维实战教练

企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练

李老师拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...

人际关系沟通技能培训师

蔡少华

曾任IBM中国有限公司(成都分公司)HR

曾任华为有限公司(四川省分公司)HR经理

蔡老师有8年制造业实战HR管理经验,2年互联网实战HRD管理经验,DISC人力资源咨询顾问,擅长DISC与人际沟通、DISC职场沟通力、DISC职场表达、结构思维与人际沟通、高效团队沟通术、高效管理沟通术...

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