广州哪里有职场沟通技巧培训课程

模块一：职场工作汇报与演讲

1、汇报工作：让领导越听越嗨

－为什么你刚开口汇报就挨骂

－汇报越多领导越懵怎么办

－让你汇报更出彩的细节

场景：我明明尽心尽力去做了，为何领导说我应付了事？如何掐准时机去汇报？

2、年终总结；有高度显逼格

－打动领导的年终总结，具备什么特征

－年终总结的坑位

－年终总结有高度显逼格的关键点

案例：大功臣为何被惜才的曹操所杀？

场景：换了新领导，该怎么汇报好？

3、职场演讲：易懂、能懂

－克服演讲紧张感

－hold住全场的技巧

－助你成为职场演讲达人

场景：克服演讲紧张三部曲

4、会议发言：助你步步高升

－会议发言注意事项

－会议发言更出彩的技巧

－让你成为会议上焦点

场景：同事抢功劳让你生气，如何表达？

模块二：同事交流沟通

1、同事交流：成为职场万人迷

－三个常用关键场景：赞美/求助/拒绝

案例：

1、同样是夸人，怎么ta夸得人喜笑颜开，我夸得不痛不痒甚至尴尬？

2、新主管如何定规矩？同事借资料借钱如何讨还？

3、跨部门沟通：打破“部门墙”

－营造融洽的沟通氛围

－跨部门沟通实用技巧

－跨部门沟通出现矛盾化解方法

场景：跨部门利益冲突怎么处理？各说各话不考虑对方怎么办？

4、请示工作：获得领导赏识

－弄清楚到底什么事情需要请示

－**请示工作就能获得领导赏识的关键点

－怎么说才能让领导同意你的意见

场景：领导不支持，其他部门不配合怎么办？

模块三：职场晋升通道

1、工作授权：让领导更省心

－授权的两大纪录

－让你的授权更有效

－让授权员工更有动力

场景：临时加班任务派给谁？如何激励下属去挑担子？如何批评才能让下属心服口服、“忠言还不逆耳”

2、客户沟通：**搞定客户

－让客户愿意与你沟通技巧

－介绍产品或展示方案技巧

－如何让客户对你说yes

场景：如何处理劳动人事纠纷？如何解决客户投诉？

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