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线上跨部门协作培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-05-10

导语概要

越来越多的企业趋向于扁平化管理,部门设置也越来越多,越来越周全,使得跨部门之间的沟通更加频繁,与此同时也增加了部门之间的协调和沟通成本。跨部门沟通,不仅仅涉及到人,还涉及到职位、利益、资源等方面,情况复杂,很容易导致彼此之间的矛盾冲突和沟通不畅,有时甚至需要上级才能协调解决。如何才能实现跨部门的高效沟通协作,推倒“部门墙”,这可能是众多企业亟需解决的重要难题。

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越来越多的企业趋向于扁平化管理,部门设置也越来越多,越来越周全,使得跨部门之间的沟通更加频繁,与此同时也增加了部门之间的协调和沟通成本。跨部门沟通,不仅仅涉及到人,还涉及到职位、利益、资源等方面,情况复杂,很容易导致彼此之间的矛盾冲突和沟通不畅,有时甚至需要上级才能协调解决。如何才能实现跨部门的高效沟通协作,推倒“部门墙”,这可能是众多企业亟需解决的重要难题。

跨部门沟通协作培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司管理层,中基层,骨干人才。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通协作培训课程内容

模块一 跨部门沟通的问题

●跨部门沟通的常见困惑(自我对照)

●跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)

●跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)

●跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)


模块二 跨部门沟通的方法

●重新定义“何为部门间的有效沟通?”

●沟通漏斗模型带给我们的启发

●自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?

●低效率沟通的两种表现方式

●掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

●结合职场实例做案例分析和现场演练


模块三 跨部门沟通的工具

●工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”

●工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”

●工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

●工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

●工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突

●案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练


模块四 有效管理沟通情绪

●情商在跨部门沟通中的体现

●情绪对于沟通效果的影响

●情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)

●如何有效管理自己的情绪?

●如何有效影响和调动对方的情绪?

●结合职场实例做案例分析和现场演练

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