潍坊成人人际关系培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-09-19
人们常说大师做事会多留三个地方,所以说话也是一样的,给他人留下了更多的空间。此外,你需要注意说话不要说得太慢,同时要留有三分余地。毕竟,很多事情都会改变。
①弄清楚听者想什么,说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话;说对方正需要的信息;对方期望听到的解决问题的方案,而非问题本身等。
②以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨,从友善的方式开始;保持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面,有相反意见时,尽量不要当场顶撞等。
③语言随环境而变化。在适当的时机与场合中进行沟通。当对方有需求的时刻,才推销你的想法;场合不同,表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头,唱什么歌;表扬时应尽量公开,批评时应尽量私下。
没有人不喜欢被表扬,即使是那些非常死板的人。“溜须拍马”在中文词典中一直是一个贬义词,但在现实生活中却是一个人能力的标志。
真正的赞美不是不顾事实随口一说,也不是夸大其词的奉承,而是需要迎合对方的心理需要。如果你没有这个习惯,我建议你小心使用。只赞美你在别人身上看到的优点,不要无限制地迎合别人。