网点负责人是团队的核心，有效的管理是网点追求的目标。把科学管理融入日常工作之中，使网点成为一个坚强有力的整体，这是网点负责人义不容辞的责任。那么如何做好一个银行网点负责人？
银行网点负责人要怎么做
1． 自己为员工树立榜样
榜样的力量是无穷的，有了榜样让员工效仿，员工自然就会努力工作朝着榜样前进。如果管理者自己都不能在工作上主动、积极，那么要怎么服众呢？
2． 在员工面前要放下架子
一个高高在上的管理者是不可能很好的了解员工的，对员工一知半解的管理者不可能很好的激励员工。
3． 不要用命令的语气
性格强势的员工不喜欢被人以居高临下的态度说话，性格不强势的员工在管理者强势的下达命令时，会不敢询问了解具体工作的情况，容易造成信息的错误传达。
4． 与员工交流要懂得倾听，而且不要吝啬赞美之词
人人都需要赞美，员工也不例外。经常赞美员工会让员工更加充满热情的投入工作。
5． 虚心聆听和参考员工的建议
员工作为**线的工作人员，往往会是**先发现问题的，也可能是**会解决问题的。多听员工的建议肯定会有意想不到的收获。
6． 适当授权
给员工更大的发挥和展示自己能力的平台。
7． 要说到做到
管理者的诚信会决定员工们下一次会否在相信管理者，当管理者失去了诚信，他所说的话不会让员工产生行动力，那么管理者和光杆司令也没有区别了。
8． 除了看得见的奖励**实惠，精神奖励也要跟上
每个人都有虚荣心，好胜心，荣誉感。公开表彰，满足员工的荣誉感，员工的士气会大大提高。
9． 多向员工请教问题
员工身为**线的工作者，有些事情比管理者看的透彻并不奇怪，尤其是在其他员工精神面貌等事情上，一定比管理者要了解。而且向员工请教问题，会让员工有被重视的感觉。
10． 发挥员工的优点和长处
每个人对于自己的优点、长处都是很骄傲的。管理者如果能发现员工的优点和长处，并且给予肯定和赞赏，员工会把管理人员视为知己，上下级关系会更加和谐。
11． 除了关心员工本人，还要关心员工的家庭
员工拼搏奋斗不仅是为了自己，更多是为了自己的家庭，如果企业能从家庭方面对员工进行关心会让员工更加感动，起到事半功倍的激励效果。
12． 落后的员工更需要帮助
不少管理者眼里就只有那些先进的员工，对于落后的员工向来都是不屑一顾的。如果能帮助落后的员工，除了能让他们在工作上有提高，还会增加他们的忠诚度。
13． 在“外人”面前表扬员工效果更好
管理者如果能在客户面前或者其他部门的领导面前称赞员工，要远远比在其他员工面前称赞员工有更好的效果。
14． 要勇于承认自己的错误
这样做会让员工觉得管理者心胸宽广，待人平等，不搞特权。平易近人的形象一下子就会深入员工的心里。
15． 在一定范围内给员工信任
疑人不用，用人不疑。管理者总是用怀疑的态度面对员工，员工的自尊心会受到伤害，对企业的归属感会下降，在工作上的积极性也会受到影响。
16． 不妨把困难告诉员工
其实这个时候不妨将事情告诉员工，让员工知道网点的经营和发展需要什么，大家锁定共同的目标。
17． 用表扬第三者的方式激励员工
员工有好胜心， 这种好胜心在面对与自己同样职位，同样资历的人时尤其强烈。要想激励一个员工，不妨当着他的面去表扬另外一个员工，激发他的好胜心，他工作起来自然会加倍努力。
18． 设定一个具有挑战性的目标
当员工的情绪进入了稳定期，工作能力无法进一步提高时，不妨为员工设定一个具有挑战性，但并非不可能完成的目标用来激励员工。员工接受挑战，完成任务，工作能力自然能更上一层楼。
19． 让员工自己说出要想的答案
在管理者面对员工时，有时候告诉员工答案不如让员工自己说出答案；要求员工做一件事情，不如以诱导的方式让员工自己揽下这件事情。员工自己要求做的事情，做起来主动性自然是比管理者要求的要高。
20． 宽容不能没有代价
当管理者原谅员工的过错时，一定要让员工知道，不是因为你犯的错误小我就原谅你，而是因为我爱惜你这个人才，我希望你能做出成绩来。
21． 对员工的要求不能一步满足
员工有要求，管理者是要满足，但是不能一步完成。如果一步就将员工的需要满足了，那么员工就会缺少动力。如果一次满足员工一部分，那么员工就会更有动力前进。但是如果一次只满足一点点，会让员工产生目标遥不可及的感觉，甚至放弃。
22． 解决问题比追究责任更重要
当业务出现问题，员工犯了错误时，不要死盯着那个犯错的员工不放，赶紧解决问题才是**时间要做的。
23． 布置了任务以后，一定要给予员工适当的帮助
甩手不管这种做法不仅会让员工开始任务变得十分困难，还会让员工觉得自己被忽视了。
24． 制定决策后要**个带头执行
以身作则是很重要的，让员工觉得很严格的规定，这个时候管理者的以身作则可以让员工觉得管理者都严格要求自己了，那么身为员工自然也要配合。这样可以减少员工对新决定的抵制心理。
银行网点负责人培训内容
一、对营业网点的重新认识
1、国内银行网点建设的四个阶段
◆80年代中——90年代中数量扩张阶段
◆90年代中——90年代末集约化经营阶段
◆90年代末——2000年代初“电子银行”阶段
◆2000年代初——战略调整阶段
2、银行网点特点
3、同业较好的网点特征
◆强调以销售为重点
◆更高效的网点运营
◆集中的、低成本的运作中心
◆重新设定绩效评估和激励系统
◆差异化的网点类型
4、网点重新的经营定位
5、网点负责人的工作定位
◆网点资源管理
◆网点营销管理
◆网点服务管理
◆网点现场管理
◆网点风险管理
二、营业网点经营业绩来源方式分析
1、经营业绩主要来源
◆外勤营销
◆存量营销
◆厅堂销售
◆联合拓展
三、零售银行业务主要经营指标分解
1、零售银行业务主要经营指标构成
2、指标背后的指标（零售重点监控指标）
◆客户类指标
◆分流类指标
◆厅堂销售类指标
3、销售指标的分解与监控
4、销售过程跟踪管理
5、销售结果管理分析
6、网点负责人每日关注
◆业务指标
◆客户指标
◆销售指标
◆运营指标
7、网点负责人每周关注
◆业务指标
◆客户指标
◆销售指标
◆运营指标
四、业绩增长的基础-客户分流
1、现阶段，“低效”是网点柜面业务运营中的**大问题
2、**业务分流发掘客户价值，实现资源重新配置
3、客户分流是一个动态的过程
4、分流工作的四大思路
◆业务按“操作繁简”划分
◆柜员按“熟练程度”定位
◆窗口按“客户流量”开设
◆岗位按“内外需求”配置
◆【案例分享】
五、自我提升的一些建议
1、网点负责人的工作职责
◆客户
◆财务指标
◆运营
◆学习与发展
◆自我管理
2、如何做得更好？
◆业务管理
◆团队管理
◆现成管理
◆客户管理
3、网点负责人的工作原则
4、应该避免的心态
5、重点提升的工作风格
6、成为有效领导的三个阶段
◆建议
◆辅导
◆导师
授课老师
王海老师
黄海——银行网点服务营销讲师
中国培训研究院营销研究中心专家，原招商银行销售主任，原荷兰银行高级客户开拓经理，原美林证券大客户经理，上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。
王海老师是理财、网点服务营销专家，有10年金融机构、银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。
王海老师有丰富的客户服务经验，具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识，熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理，具有丰富的面向**终客户的培训及讲座经验，前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座，得到客户的广泛好评。
拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验，为金融机构超过7,000名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。
主办机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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