上海领导力情商内训课

一项关于全球食品饮料公司的研究发现：在中高层中，如果多数人都具备高情商，则该部门的表现普遍超过收益目标20%，相对的，如果部门的几位领导者不具备关键的情商，该部门的表现则低于目标之下20%。中国大陆的大多数企业中的中高层管理者多因IQ高而被提拔至管理岗位，这部分管理者具有较高的IQ，然而是否能够成为优秀的管理者，甚至领导者则取决于情商。

优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。职场中很多管理者有如下行为特点：

1.明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒，从而严重组织与团队的氛围，员工的工作积极性、热情与效果；

2.比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感，使组织与团队中的其他成员感受不到尊重，从而全无安全感、归属感，工作投入度非常有限；

3.高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度，使组织与团队中的成员看不到进步的可能与上升的空间，对自己与组织、团队失去希望，浑浑噩噩混日子，出工不出力；

4.遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式，使组织与团队成员对于组织充满不信任与压迫感，无法感受自身存在的价值，一面讨好领导，一面消极怠工，骑驴找马......

对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是：

1.94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象；

2.77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力；

3.69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压；

4.71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加【情商】主题相关的培训。

我国的绝大多数管理者、项目负责人、组织与企业的领导者，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。 虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是：

什么是情商？

什么是领导力？

如何有效的识别自己与他人的情绪？

如何正确的疏导自己与他人的情绪？

如何保证自己在管理者、领导者岗位，时时保持积极的心态与状态？

如何在企业、组织与团队内部建立、传递正能量，影响他人一同正能？

如何与自己的下属、同级、上级更好的相处？

如何与企业、团队、组织一起为绩效奋斗，而不是无谓的“内部斗争”？

如何通过自身的高情商团结、应用一切资源，为在企业、组织与团队所用？

如何发挥自身的影响力为企业、组织与团队创造更多的可能？

… …

如此，从多的问题，我们都需要一一化解。否则，不但在家庭生活中，更会影响到企业、组织与团队内部，形成毒性组织，个人的失败与组织的失败也就显而易见了。

1.重新认知新时代下企业对于管理者的要求，使管理者对情商领导力引起足够的重视。

2.认知企业经营环境下的情商领导力，打开管理者对于情商领导力的心智。

3.认知情绪的来源与意义，正确评估与认知自身的情绪管理能力，即情商。

4.掌握一系列管理自身情绪的技巧与方法，并可切实的应用于自身的管理工作中。

5.全面认知情商领导力，评估自身的情商领导力，找准切入点，精准提升管理者的情商领导能力。

第 一单元：情商与团队领导力核心思想

1、体验活动：在团队中你一直在寻找什么

2、行为是有目的的

3、行为的目的是归属感（链接的感觉）和意义（价值感）。

4、不当行为的来源是如何获得归属感和意义的错误信念

5、员工行为决定模型

第二单元：企业里的正面领导之屋

1、正面领导之屋模型

2、建造正面领导之屋必须培养团队具备的八项核心社会情商技能

第三单元：不同生活态度取向的管理有何弱势以及可能性

1.每种型号可能的弱势与可能性

2.不同生活态度取向的领导风格与管理

第四单元：管理情商之明确界限，学会放手让员工自主

1.案例分析：企业之屋要由员工自己搭建

2.员工的声音被倾听才有归属感

3.可让员工扩大参与权与自主权的事项

4.群策群力：员工意见得以实施的有力通道

第五单元：管理情商之链接，团队凝聚之基础

1.纠正员工行为之前先链接

2.与员工进行情感链接的根本态度

3.共情的力量：帮助员工面对他的感受

第六单元：高情商的团队沟通

1、活动：温度计

2、避免强权式的沟通

2、慎做“评论者”

3、学会区分“感受”和“想法”，才能更好表达自己的感受

4、管好自己的感受。

5、如何向他人“请求”

第七单元：如何训练团队的社会情商能力

1、互动体验：合作性杂耍

2、训练引导员工相互尊重

3、体验活动：尊重自己与他人

4、鼓励圈

5、体验活动：员工加油站

6、鱼缸会议的开展

7、如何教会团队成员间学会沟通

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张老师的课程我们集团一次来了22个高管，效果非常好！情商是我们急需提升的一项能力。对我们的工作有非常好的借鉴意义。我们会继续与老师合作。

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