佛山中高层管理者管理技能提升培训

成也中层，败也中层！团队的**，不是要一个人干，而是要带动一群人干！正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说：“在你成为**之前，成功只同自己的成长有关，当你成了**之后，成功都同别人的成功有关”！

现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步？

1、作为中“间”：兵头将尾上传下达，如何做到面面俱到守住中间，承上启下使命必达？

2、不要中“艰”：完成组织目标计划，如何做到游刃有余左右逢源，面对“艰难”不惧怕？

3、要做中“坚”：中流砥柱顶天接地，如何做到得心应手中坚力量，独挡一面能力强大？

三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何武有韩信最终**强敌项羽夺得天下；故一个**，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力！

第 一讲：立己达人---角色认知与定位

一、为何错位-角色定位之意义

1、转型过程中的管理者的烦恼

2、角色认知和定位的意义是什么？

讨论：深度剖析西游团队成功秘密

二、避免乱位-角色定位的概念

1、马斯洛的角色与职责观

2、角色认知与定位的定义

案例讨论：两个主管的表现，您更欣赏哪个？

三、自我定位-我的角色我做主

1、定位先行-管理者的自我定位（八大角色目标定位）

视频剖析：从三个石匠看定位

工具：生命目标平衡轮

2、扮好角色-我的角色我做主

九大主要角色：**、执行者、问题解决者……

案例研讨：九段秘书是怎样练成的？

三、从新出发-管理者的五大角色改变

1、对己：持续精进，主动占位

2、对上：左膀右臂、不卑不亢

3、平行：左右逢源、彼此协助

4、对下：顶天接地、相互成就

5、对外：利他则久、合作共赢

第二讲：使命必达---目标与计划管理

一、目标管理意义—为何要有目标管理？

1、为何你不懂我的心-职场人的三“痛”

2、目标决定方向-为什么要有目标管理？

案例：两只马的不同命运

二、何为目标管理—目标管理基础概念

溯源介绍：现代管理学之父*首提

目标管理在企业中运用

案例：海尔的OEC管理

三、如何制定目标—正确制定目标

方法：SMART原则

课堂练习：制定自己的工作目标表

四、计划编制技巧—计划编制的五步曲

第1步：目标和任务分解

方式：数量分解、时量分解、质量分解、方法分解

第2步：工作计划的制定

工具：甘特图+计划管理表

第3步：工作计划确定

要点：五个要素的均衡

第4步：充分沟通，取得支持

第5步：撰写计划，上级批准，宣传布达

课堂演练：每个学员完成一份工作计划并展示

第三讲：赢在团队---打造高绩效团队

一、成在团队-大成功靠团队

分析：团队之痛-您的团队有没这三“痛”？从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性

案例剖析：历**最成功的团队是如何练成的？这些人是如何成就一番事业的？

二、何为团队-团队建设认知

视频欣赏：大雁团队给我们的启示

1、团队VS群体的六个区别

课堂讨论：下面五种类型，哪些是团队，哪些是群体？

2、团队发展的五个阶段及其特征

三、赢在团队-打造高效团队

1、搭班子-用合理搭配激活人

案例讨论：西游团队的成功秘诀

2、强领导-用领导魅力吸引人

图示说明：管理和领导的区别

课堂讨论：下面那些行为，哪些是管理，哪些是领导？

方式：情境领导力

1）员工区分的四个维度能力差态度差，能力差态度好，能力好态度差，能力好态度好

2）维度情境领导力的四个维度：指挥式、教练式、支持式、授权式领导风格

思考：员工为何要激励？

视频欣赏：《乔家大院》片断

3）激励：点燃员工心火（物质激励、精神激励）正负激励）

理论：马斯洛需求层次理论

实操：正、负激励的运用

案例研讨：这样的员工如何激励？如何策划一个女神节活动？

3、会管理-用良好管理团结人（八大要点）

深度思考：员工凭什么跟随你？

统一目标；得到成长；知人善用、巧于授权；价值认可；创造氛围；工作意义；学会激励；掌握平衡

分析：管理的十大致命错误

第四讲：结果为王---高效团队执行力

一、执而不行-到底是谁惹的祸？

思考：什么才是真正的执行？执行不良的危害？执而不行谁买单？执而不行，是谁惹的祸？

二、执行什么-执行力基础认知

分析：执行力、团队执行力区别

研讨：企业名家眼中的执行

介绍：执行三要素：态度、能力、程度

三、如何执行-执行力打三步曲

第1步：日管理-日事日毕

工具：六点优先工作制

第2步：周检查-过程好结果才好

方法：三报三会制

视频：巴顿将军的检查

第3步：月奖惩-以成果论英雄

案例：阿里的考核五分法

智慧故事：每个人身上都有钻石

第五讲：从心开始---良好的职场沟通

一、沟通之痛-沟而不通谁之过

1、会沟通也是财富

案例：两个沟通，领导更喜欢哪个？

课堂互动：计算下我们的沟通成本有多高？

2、会沟通助您成功

案例研讨：钟经理的困惑

二、何为沟通-破解沟通的魔咒

三、如何沟通-成为高手并不难

场景1：如何避免沟而不通-打破沟通漏斗

案例：一次沟通引发的“灾难”

方法：打通沟通漏斗的五个对策

场景2：如何肯定员工的工作-学会赞美？

赞美公式：BIA

介绍：常见五种肯定方法

场景3：如何技巧性批评员工-良药未必苦口

方法：三明治式批评法

要点：批评式沟通六个注意

场景4：如何高效传达信息-言简意赅不遗漏

方式：“三三沟通法”模型

实操：课堂演练能力**练习

案例：朱元璋为何痛揍茹太素？

场景5：如何换位沟通说服-巧妙说服四步法

思考：同事为何不愿配合？

案例：如何让老张配合我加班？

方法：说服沟通四步法

场景6：冲突化解-沟通冲突处理

案例讨论：如何回应销售部门的票据报销问题？

场景7：如何学会带着情商去沟通？

四重境界修炼：说话让人喜欢、做事让人感动、做人让人怀念、最终追求共赢

第六讲：预防为主---问题分析与解决

一、发现问题-发现问题比解决问题更重要！

1、问题概述

1）三种类型：目标-期望-理想

2）企业常见的九个问题分析维度

案例分析：一次失败的会议

2、解决问题的心态准备

方法：头脑风暴法、9个核对法、数据对比法

二、界定问题-清理问题的边界

第1步：问题的界定与分类（恢复型、改善型、预防型）

第2步：成立项目小组

第3步：问题级别评估

第4步：正确界定问题

案例：外墙为何开裂了？

方法：5hy分析法、团体列名法

三、分析问题-找出问题的真因

案例：二战时的飞机

演练：问题分析方法（5W3H法、6M1E法、麦肯锡的MECE法、特性要因分析法）

四、制定方案-对症才能给药

方式1：个人方案

方式2：集体方案

方式3：正式方案

五、决策实施-科学合理决策

1、成立决策小组

2、决策工具应用

工具：决策矩阵、风险分析

3、制定行动计划

总结：预防-防患于未然

1）企业*的成本是重复失败的成本

2）定期总结失败教育

3）数据化管理：建立管理红黑榜

4）建立完善考评机制