天津中高层管理能力提升课程

彼得德鲁克认为自我管理是**的管理。自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就团队，这是对工业革命把人当机器的颠覆。

本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的管理思路。正所谓“内外兼修，心术合一”，作为团队的**，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。我们把这称为管理的“开关”。

管理者需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。。例如，倾听能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

第 一部分  自我管理部分

一、管理者的角色认知

1、管理的定义和意义

2、管理者角色认知与转换

3、常见的管理三层级-罗伯特•卡茨的管理三技能

4、重新理解上级与下级的关系

5、明确战略与执行的关键

6、从技术思维向管理思维转变

7、管理者的角色定位与功能发挥-承上、启下、平行间；

团队氛围营造

1、内控与外控的心理

2、积极与消极的思维

3、独立的自尊与自信

4、强大的意志力

5、从依赖走向互赖

情绪管理赋能

1、情绪是怎么来的？

2、情绪系统的 ABC模型，1955

3、格兰德情绪调节系统 BVR，1975

4、日常生活信念系统反思

5、案例分享：曾国藩 12 项日课反省模式

时间管理

1、明确目标才能管好时间

2、对你的目标按优先级排序

3、对任务按优先级排序

4、寻找时间管理的黑洞，规避

5、遵循二八定律

6、寻找高效时间段

7、高效时间段的寻找

第二部分  管理下属部分

一、团队执行力打造

1、组织的形成和组织要素

看图说话：画面中有什么

2、组织三个阶层的互动

3、指挥系统一致性

案例：《亮剑》的思考

4、激发职务认同感

案例：一项新任务

5、授权与反授权

案例：“聪明”的下属

二、高情商建立人际关系

1、情感与关怀达成目标

2、负面的评论是一种攻击

3、如何有效的批评下属？

4、勇敢请求影响别人

5、及时正面与负面反馈

案例讨论：当下属提出不合理要求的时候你要如何处理？

三、辅导下属的能力

1、辅导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

3、掌握培训的要点

冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

4、新进员工的教导

案例：《中国轨道》

5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

活动：T字之谜

第三部分   管理者的激励能力

一、激励的原理

1、找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效

2、找准需求-马斯洛学说的实践应用

3、生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求

二、有效的激励方式

1、制度化的错误思维

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不费的激励妙方

4、启发正确的态度

三、激励的内核 

1、案例导入：成人管理《卖房子的女人》

2、心理学如何关注人的深层精神需求

3、管理者的要以“精神优先，目标其次”的管理思路

4、应用：人的三类心理安全：权力、能力、地位

5、内控系统分析表——辨识了解定位各种下属

第四部分   管理风格调整

一、领导层次，因人而异

1、管理层次的建立

2、现场测评：管理者个人风格和团队风格测试（费德勒权变领导模型）

3、管理者层次与团队风格测评解读

4、权变领导：“管理者-团队”风格互补的四种格局

5、应用：个人风格与团队文化互补；风格重叠的解决之道

6、将互补思想贯彻到团队组建：左右平衡与互补

7、管理者用人的策略

二、高效会议管理

1. 如何做开场白

2. 如何分配发言时间

3. 如何掌握议事进度

4. 如何达成决议—决策方式

5. 如何圆满结束会议

6. 会议中的沟通技巧

7. 会议中的反馈技巧

8. 倾听的技巧

9. 如何对待会议中的意外情况

课程工具罗列：

《问题分解表》

《任务排序表》

《原因分析表》

《决策制定表》

《计划分析表》

《行动步骤落地表》

辅导下属的GROW模型

SMART原则

SWOT分析