中层管理技能内训

无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。

如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。

而在整个企业管理的链条上，中层管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。

引言：基于心理学的组织干预认知提升

●为什么要学习？学习的重要性！

●管理地图及管理者能力剖析

一、安全开关：关注他人需求

１．沟通与管理沟通

２．乔哈里沟通之窗：关注对方的动机

３．如何做才能洞察对方的“思想”

●深度倾听的障碍

●影响深度倾听的要素

４．深度倾听的三个段位

●接纳（无我的听）

●觉察回归

●探究需求

５．探究需求的冰山模型

●案例分析：下属小张的内在需求是什么？

●冰山模型的七个层次

二、服从开关：利用非职权影响他人

非职权影响力的四个关键要素

●旗帜鲜明

●建立信任

●情感至上

●以身作则

旗帜鲜明

●立场，决定选择

●益智互动：思维的转变

●工具：立场提升的三个方法

建立信任

●案例分析：为什么说有些部门是闭门造车？

●信任的两个维度

●如何建立基于动机的信任

●工具：建立信任的５个步骤

情感至上

●讨论：人在做决定的时候是感性多还是理性多？

●情感决定立场

●中国人典型的人际交往方式

●工具：ＥＢＡ原则公式

以身作则

●榜样的作用与影响力的建立

●视频：６分钟看成长

●工具：

三、机会开关：有效授权，赋能下属

１．高效授权的五步工作循环圈

●任务到目标

●明确角色

●委派

●沟通

●复盘

第一步：明确目标和明确角色

●目标及有效行动分解释义

●讨论：角色的背后是什么

●明确责任及任务边界

●工具：３Ｃ表

第二步：授权的动作和保障

●讨论：为什么领导个人不愿意授权？

●识别员工能力等级

●新型授权七步法

●案例讨论：大客户项目谁负责？

●工具：委派星旗图

●工具：ＯＴＪ工作法

●工具：五步委派话术

第三步：有效激励

●常见的激励理论

●赫兹伯格的双因素理论

●马斯洛的需求层次理论

●基于心理学的内在动机理论

●有效激励的策略及方法

●工具：ＯＲＩＤ正向反馈

●工具：有效负向反馈的ＢＩＣ

四、风格开关：自我风格与团队风格融合及调配

１．ＤＩＳＣ矩阵与领导力及团队风格

●现场测试

●视频学习：不同领导的领导力风格

２．四种领导力风格及团队行为优劣势的表现

●支配型

●交际型

●精准型

●平和型

３．领导力风格调整与团队发展阶段

●团队发展的五个阶段以及用人策略

●团队发展阶段及领导力风格调整

●领导补位策略及团队发展