中层管理者员工关系管理培训

企业间的竞争是管理者之间的竞争，特别是中层经理，他们是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，国家的劳动法律法规、企业高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对法律法规、管理角色、管理职能、方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜任管理职位，没有起到应有的作用。

本课程以企业员工关系管理为主线，以现行人事法律法规为基石，融会贯通企业中层管理者的管理能力与法律实务两大领域，为企业打造复合型中层管理者。

第 一 单元：劳动法律关系与员工管理

一、劳动合同与专项协议订立技巧

1、正常情况下劳动合同的履行、变更、解除与终止；

2、特许情况下劳动合同的履行、变更、解除与终止；

3、调薪、调职、调岗的操作；

4、变更劳动劳动合同应注意的问题；

二、员工加班及休假管理

1、加班加点的法律限制和例外；

2、加班加点时间的界定和加班工资的计发；

3、带薪年休假等休息休假的管理；

4、病假工资的规定及如何控制病假工资；

5、非全日制用工人员的管理；

三、法定工时、工资制度

1、标准工时制度的运用；

2、特殊工时制度的运用和要求；

3、工资的构成；

4、不属于工资范畴的项目；

5、*工资与工资支付；

6、加班加点的工资计算口径与工资支付;

7、各类假期工资支付的规定及相关问题处理。

8、《特殊工时管理规定（征求意见稿）》是对过劳现象的法律干预。规定的核心内容是预防“过劳”，企业如何合法地运作？

四、规章制度的制定与实施

1、规章制度制定的依据与效力；

2、规章制度应包含的内容；

3、制定规章制度的法律、技术要求；

4、对违纪员工处罚应注意的问题。

五、企业核心竞争力应如何有效保护？

1、商业秘密保护制度的设计与执行

2、保密义务是否当然责任：“法定”还是“约定”？

3、保密管理制度的实效性：密级、流程与责任机制

4、保密协议内容的利害分析：如何设定协议条款？

5、服务期协议的设计、履行与争议处理

6、“培训”、“培训费”与“违约金”：法律上如何认定和调整？

7、竞业限制协议的设计、履行与争议处理

六、员工关系冲突管理

1、冲突的概念

2、冲突的性质和原因

3、几种常见的冲突及解决策略

4、消极怠工管理与预防的要求

5、对问题员工的管理

第二讲、中层经理管理技能与领导力提升

一、自身修炼：做**的自己

1、心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2、武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3、乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4、知行合一：让思想飞翔、让行动结果

二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？

1、重视贡献：我能贡献什么？

2、注重执行：用结果说话；

3、现地现物：有问题现场解决；

4、消除浪费：降低成本就是增加利润；

5、用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

三、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2、激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3、2大关键：即时性与创意性；

四、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1、理解教练：教练是什么？

2、注意事项：如何当好教练？

3、日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；

4、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5、教导下属：离场管理的7个步骤。

五、创造真正的执行： 如何制定分解完成工作计划？

1、真正执行：如何打造团队执行力？

2、结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

3、锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

4、跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

5、关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

六、80、90后员工沟通式的管理

1、分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析

2、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变

3、教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧

4、和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解

5、细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧

6、心薪联合激励他—员工激励技巧