企业跨部门沟通协作课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-03-20
部门的沟通与协作是解决工作难题的重要途径,也是实现部门和谐相处和提高整体工作效率的有效手段。
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跨部门协作培训
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部门的沟通与协作是解决工作难题的重要途径,也是实现部门和谐相处和提高整体工作效率的有效手段。
由于部门之间的沟通大部分是临时性的,而没有形成一种有规律的集体的行为,加之受到部门内部各项烦琐事物的牵绊,部门之间的沟通往往受不到足够的重视,使某些工作产生了或拖延、或应付、缺乏严谨、相互推诿等一系列的问题,因此亟需建立起相关的有效机制,为加强部门之间的沟通与协作搭建起一个平台。
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跨部门协作培训课程介绍
跨部门协作培训内容
第 一 单元:认识向上沟通
●案例分析:管理就是沟通
●向上沟通的本质与特征
●向上沟通的主要分类
工作请示
汇报工作
寻求帮助
加强联系
●高效向上沟通的四大要诀
第二单元:建立信任
●什么是信任?
●塔西佗陷阱与上下级关系
●信任的两大来源
●来自于能力的信任
●来自于动机的信任
●基于动机信任的三种方法
第三单元:高效沟通协作
●子曰:侍于君子有三愆
●互动活动:你画对了吗?
●沟通模型与乔哈里窗
●高效沟通的四个引擎
立场是沟通的前提
性格是沟通的基础
情绪是沟通的保障
情感是沟通的关键
第四单元:有效影响
●影响上级的四大方式
正确认识“决”与“策”
找到自己的位置:你是谁?你应该是谁?
运用组织和体系的力量
影响上级的“六脉神剑”
●意图表达的公式
理性思考
感性表达
案例研讨:“讲故事”是有套路的
现场演练:寻求上级支持某项工作
第五单元 四种不同行为倾向的沟通方式
●“气场强大,支配型”客户
与高能量因子型人沟通的痛点?
案例分析:如何与气场强大的客户成交?
识别高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的认可?
与高能量因子型人沟通的四个方法
●“喜欢开玩笑,善交际型”客户
与高社交因子型人沟通的痛点?
案例分析:为什么一定要嘴上承诺,书面落实?
识别高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的认可?
与高社交因子型人沟通的四个方法
●“追求平稳,不喜风险型”客户
与高和平因子型人沟通的痛点?
案例分析:为什么他总是缺乏主见?
识别高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的认可?
与高和平因子型人沟通的四个方法
●“逻辑性强,擅思考型”客户
与高思考因子型人沟通的痛点?
案例分析:如何与挑剔的他相处?
识别高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的认可?
与高思考因子型人沟通的四个方法
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