目标管理执行培训

第 一 部分 目标管理

第 一 章 正视目标存在的意义

目的：了解目标的重要性，以及目标的可行性

一、 目标制订在终端的现状

1、 商业职能不明确

2、 目标完成率偏低

3、 目标过于单一

4、 目标制订与执行脱节

5、 有目标，无支援目标

第二章 达成目标所要具备的条件

目的：制定目标，分解目标，制定目标作战计划

二、 如何制订终端有效目标

1、 确定目标五原则

**：是谁确定的目标

第二：目标必须跟愿景相连接

第三：必须发展一套目标运行程序来随时纠偏或修正目标

第四：实施有效目标的分解

第五：必须有效的把目标传达给所有终端人员

2、 SMART原则

Ｓ（Specific）——明确性

Ｍ（Measurable）——衡量性

Ａ（Acceptable）——可接受性

Ｒ（Realistic）——可行性

Ｔ（Timed）——时限性

3、 设定目标的窍门

4、 目标设定的衡量标准

数量标准：

费用标准：

实现标准：

5、 制定目标的过程中应该避免一些陷阱

不要制订高不可攀的目标

不要过于保守，为万一作准备

不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力

不要保密，目标定出来了以后，一定要**各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告等让领导以及所有的终端人员都知道

三、 目标传达的六个步骤

1、 步骤一：创造双赢的愿景

2、 步骤二：分析现实与目标之间的差距，能力、资源、支持等等

3、 步骤三：共同寻求解决的途径和方法

4、 步骤四：寻求共同点（正视分歧，化解歧见）

5、 步骤五：修正目标或计划

6、 步骤六：共同承担目标并给予承诺

四、 列下清晰的目标

1、 确定目标完成的日期

2、 列出上述目标所带来的好处

3、 列出完成目标会碰到的困难和障碍，及相应的解决办法

4、 完成这个目标需要什么样的知识和技能

5、 为达到目标必须合作的对象

6、 列出符合ＳＭＡＲＴ标准的目标

五、 将目标转化为详细的计划

1、 计划对团队管理的好处

随时总结，修正，调整

给团队一定的压力

2、 计划的具体化

看一下目前的情况——我们现在在什么地方。

看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。

应采取什么样的行动步骤。

看一下人员的责任，谁将加入其中。

完成的期限——何时开始，何时结束。

所需资源。

追踪反馈——什么时间检查一次目标的进度，谁来追查，**后由谁来验收。

3、 鱼骨图的应用

六、 目标制订的其他注意事项

1、 避免闭门造车，扩大参与感

2、 避免上下级的命令和强压

3、 目标可视化管理

4、 注意所有人员对目标的态度

第三章 形成**终目标统一体系

目的：建立标准，形成体系，确立目标达成前的可控性

一、 建立目标控制系统

建立控制系统有这样几个措施：

1、 建立控制节点是计划的一部分，是完成目标的保障。

2、 设立时间表和检查的机制。

3、 从团队成员那儿得到反馈。

4、 随时纠偏，必要时调整目标、计划、资源的分配、激励方法等等。

第二部分 执行力

**章 执行力定义与执行力不佳的原因分析

一、什么叫做执行？什么是执行力？执行的起点是什么？

二、执行力的特征

（一）系统性

（二）全员性

强化所有员工，每一人、每一天、每一事、每一处、每一环节

（三）操作性

员工日清、职员周毕、中层以上人员月结考核

（四）坚韧性

不断完善，长期坚持，不管遇到什么阻力都要长年坚持！

三、执行力不佳的12大原因分析

（一）不知道干什么

（二）不知道怎么干

（三）敬业精神不佳；团队意识不强

（四）缺少目标管理技巧及自我管理技巧

（五）沟通不畅

（六）层级不清

（七）多头指挥

（八）分工不明

（九）职责不清

（十）利益不公

（十一）团队不配合

（十二）绩效管理与目标管理脱节

第二章  打造高效执行力的基础、法则与要求

（一）执行的基础——爱岗敬业、忠于职位

（二）执行力来自工作计划

（三）执行力来自目标管理

（四）执行力来自时间管理

（五）执行力来自工作总结

（六）执行的8字方针：认真**，聪明第二

（七）执行的24字战略：

1、决心**、成败第二

2、速度**，完美第二

3、结果**，理由第二

（八）执行的16字原则：

1、结果提前

2、自我退后

3、锁定目标

4、简单重复

（九）8大执行法则

1、服从法则：以服从为天职

2、目标法则：盯准一只野兔

3、*法则：做自己擅长的

4、速度法则：先开*再瞄准

5、团队法则：利他就是利已

6、裸奔法则：没有退路就是出路

7、时间法则：永远做重要不紧急的

8、时机法则：生命若不是现在那是何时

第三章  打造职场高效执行必备的技巧：知人知心的沟通技巧

1.我们为什么需要沟通？

2.沟通的重要性

3.沟通的定义

4.高效沟通的信念原则

5.沟**程及障碍

6.沟通的基本问题-心态

7.沟通的基本原理-关心

8.沟通的基本要求-主动

9.有效沟通的三要素

10.有效沟通的三大能力

11.高效沟通的六大步骤

12.如何向上沟通

13.如何进行跨部门沟通

14.如何向下沟通

15.情感账户的建立

16.如何与不同性格的人进行沟通：DISC性格分析与沟通工具

第四章  打造高效执行必备的技巧二：要事**

1. 确定“要事”的原则是什么？

2. 效能与效率的区别在哪里？

3. 以原则和关系为导向的时间管理法则

4. 怎样判断事情的“重要程度”？

5. 时间管理的四个象限及其特点。

6. 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

7. 管理工具：

  —第二象限工作法

  —紧迫指数测试。

  —要事**的六步骤流程

【建议时长】 1天（6小时/天）

【课程特色】

感悟式     训练式     娱乐式    互动式

运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛、在体验中掌握课程精华。训练中感性与理性兼容、启迪与体验互动、教育与训练同步、理论与实践结合。