苏州管理技能培训方案

中层管理干部人员要扮演团队领导者、决策者、工作者等多个角色，对于这样一个角色需要全面的提升发展个人的能力、发展团队的能力、发展下属的能力、发展业务的能力等核心素质能力。围绕四大能力，对管理者进行相匹配的培训和指导，将有助于使管理者正确定位自己的角色，加速对工作的胜任。能在工作中帮助自己和员工以信任、开放及真诚的态度对待自己的同事，以团队合作的形式完成任务，**地体现公司的优势，从而创造佳绩。在今后的工作中保持正面和积极的心态；认识与理解团队发展的不同阶段，以及在每个阶段中人们的表现及团队的表现；培养自我授权的团队领导力，果断地去行动，有主见的做决策，迎接变化的挑战。

1.帮助新晋管理人员系统提升管理技能，完成从专业人员到管理者的转型。

2.帮助经验丰富的管理者消除管理盲区，全面提升管理实战水平。

3.为企业打造高效能的核心中高层管理团队，助力企业实现管理突破。

单元一  基础篇：角色认知素养

一、何谓管理

1.管理定义：为什么？管什么？怎么管？

2.关键词解读：运用+资源+目标

3.管理资源与人力资源关系

4.科学管理底层逻辑案例练习

二、管理者的角色任务

1.管理者的角色认知

2.管理者面临四个维度，怎么应对？

3.管理者基本技能结构

三、管理者的角色素养

1.管理者五大基本素养

2.管理者角色定位始终贯串2大经纬度

3.期间穿插课堂练习体验

单元二 待人篇：全能沟通技能

一、高绩效沟通技能

1.课程导入，萃取模型

2.高效沟通模型1：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑

3.课堂练习，老师点评

4.高效沟通模型2：SCQA

5.课堂练习，老师点评

二、敏感话题沟通技能（关键对话）

1.课程导入，你们对到敏感话题怎么说话？

2.如何控制情绪

3.如何观察环境是否安全？怎么应对

4.如何如何确保对方能够畅所欲言？

5.冲突沟通表达模型

三、塑造他人行为技能

1.正面反馈工具

2.负面反馈工具

3.如何接收负反馈

单元三 对事篇：工作管理技能

一、如何制定团队目标计划

1.计划拟定方法流程：明确目的+掌握事实+依据事实思考

2.如何明确计划目标的方法？（结合导入案例研讨、练习）

3.如何系统性客观掌握事实呢？（结合导入案例研讨、练习）

4.如何依据事实进行思考？（结合导入案例研讨、练习）

5.关键是要让团队成员要养成自我计划习惯，怎么做呢？

二、如何组织命令团队成员

1.分配工作任务

2.完美的具有激励性命令（如何激励性布置工作）

三、如何控制团队工作进程

1.控制的概念

2.如何感知控制不足或过度?

3.如何让团队成员做到自我控制？

四、如何整合协调各种问题

1.整合式协调有哪些方法？

2.整合式协调基本要求？

3.如何让团队成员做到自我协调？

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