在南京哪个机构学大数据技术

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什么是用户的购买行为路径?

可以简单的定义为，用户从产生需求到完成购买，这个过程中，由用户行为组成的时间轴，称为用户的购买行为路径。对电商产品而言，用户的购买行为路径可大致归纳为：举个栗子：我在路上走路，突然觉得渴了，于是走进一家便利店，买了一瓶怡宝矿泉水喝。这个过程就涉及到从需求的产生到完成购买的一个完整的行为路径，即：

我们可以逐步进行分析。

一、产生需求

什么是需求?
马斯洛需求层次理论将人类需求分为五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这里暂且把需求归纳为生理需求和心理需求，生理需求是人的需求，是人类的本能，而心理需求则来源于人较底层的欲望。

比如口渴不解渴会死，这是较基本的生理需求。而生活中很多需求的产生是欲望的驱使。比如现在医美行业的蓬勃发展，就是爱美这件事导致的结果。想变美，就会去整容、买各种美容保养类的产品。可以试着追问下，人为什么想变美?有人会说，变美不是为了其他人，只是为了让自己开心。但如果世界只剩下你一个人，你还会想变美吗?实际上，人是社会性动物，变美了就会受到更多人的关注，得到认可，从而满足人的自尊心或虚荣心。

那人为什么会有自尊心或虚荣心?从人类较原始的基因层面看，这就和人追求更强壮的身材、更渊博的学识、更多的财富、更高的身份地位一样，都是为了更好地去彰显个体的吸引力，与同性竞争，吸引异性，赢得更好的交配机会，让个体基因得以繁衍。所以自尊心或虚荣心是一种深藏于人类基因中的心理状态。

这对我们做产品有什么用?这是个时刻都在发展和变化的社会，政策会变，平台会变，热点会变，但是人性不会变。而几乎所有的需求挖掘到较后都是人性，所以我们要了解这些不变的需要，才能在瞬息变化的社会潮流中看清本质。比如竞争激烈的茶饮行业中，喜茶定位"灵感之茶"，聚焦于茶，强调原创与灵感，分享一种很酷的喝茶体验。满足的是人的情感需求。而奈雪の茶定位"一口好茶，一口软欧包"，品类丰富，延伸了消费场景，满足的是人的社交需求。

再比如产品价格不高，"半杯都是料"书亦烧仙草，便宜量大，满足人的贪。可见了解人性可以在竞争激烈的市场中发现细分市场，打造品牌和产品的差异化。