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点击咨询来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-12-08
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买家发起退款怎么办?包裹还在运输中,买家发起了退款。你要做的是主动与买家沟通退款的原因,如果买家执意退款可以在时效内拒绝,发起争议,并且说明“包裹仍在运输中,属于正常的物流时效”;然后等待客服处理,如果你没有拒绝发起争议的话平台会直接退款的。发错货,买家退货退款。需要与买家沟通协商,争取不退货,还可以给买家提供一个有吸引力的优惠券,或者直接补发。
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