物流快递经营管理培训

在物流快递市场充分竞争的今天，行业增速与单票价格双双持续下降。如：快递件数从2011年同比增长65%，预计2021同比增长15%左右（2021年1月4日举行的2021年全国邮政管理工作会上，国家邮政局局长马军胜表示）；2010年快递单票价格24.7元，2021年10.55元。但是，各种经营成本，包括人工成本，房租成本，以及运输成本却在节节攀升……

我们在调研通达百加盟商盈利状况的时候发现：大概50%的加盟商处在亏损边缘，30%保本，10%微利，10%保持合理的增长。在新的形式下，物流快递行业的经营者普遍面临一个极富挑战的问题：那就是优化资源配置与市场布局，**：“一找、二拓、三维护”全面提高营销能力，并且大幅降低运营成本，从而达到提高盈利水平活下去的目的。然后在此基础上把握5G背景下现代物流快递业的发展趋势，提前布局赢在未来。

本课程从经营者的行业视角，提高当下行业经营效益措施、5G背景下现代物流快递业的发展趋势三个方面展开，从而解决当前众多物流企业持续盈利艰难的问题。

单元一、快递行业的现状

知己知彼百战不殆。行业动态，主要竞争对手的经营业绩数据、商业模式等，这些都是快递人提高经营效益必须要了解的基本常识。

一、快递行业的市场基本状况

1、2021年，中国快递行业市场现状、竞争格局及发展前景分析

（1）2021年，行业规模再创新高；

（2）2021年，规模快递企业每月件量增长情况；

（3）2021年，中国快递业务结构分布情况；

（4）2021年，行业市场集中度CR8依然维持在80%以上的高位；

2、近年来中国快递市场发展态势的数据分析

（1）中国快递行业市场规模增长趋缓；

（2）中国快递服务满意指数不断提升；

（3）快递行业的价格战仍将继续，头部品牌价格战更加激烈。

二、典型快递企业现状分析

1、CR5业务特征

（1）2021年CR5完成件数与市场占比；

（2）2021年CR5市场增长率分析

（3）2021年CR5单票价格

2、现代快递的两种经营模式

（1）直营为主，网点局部加盟合伙制：顺丰德邦；

（2）中心直营的加盟制——通达百。

三、主题探讨

1、结合课程内容，谈谈对当前快递行业竞争态势的理解；

2、探讨业务上量，增收增效的窍门在哪里？

单元二、经营效益提升管道

价格战来势汹汹，作为物流快递行业的经营者，我们普遍面临一个极富挑战的问题：那就是**优化资源配置与市场布局，提高营销开拓能力与降本增效工作，从而达到大幅提高经营效益的目的。

一、”黑快递”一路高速增长，如何借鉴？

1、”黑快递”一路高速增长，如何借鉴

（1）”黑快递”一路高歌成长的奋斗史

（2）课堂活动：一笔不断把九点连接起来；

（2）思考：课堂活动对于借鉴黑快递快递提高经营效益的启示？

2、亚当●斯密的*论断

（1）亚当●斯密关于物流与商品交换的*论断；

（2）思考：商品交换形态与供应链模式有什么联系？

3、商品交换的变化与物流业态的变革

（1）商业社会发展历程，以及物流的进化；

（2）工业社会下商品交换的4P模式与物流供应链特征；

（3）信息社会下商品交换的4E模式与物流供应链特征。

4、跨越“S”曲线实现二次增长，实现经营效益的提升

（1）**性原理：生长“S”曲线；

（2）揭秘德邦三次跨越“S”曲线实现增收增效

（3）跨越“S”曲线二次增长的三种模式；

（4）案例：韵达某加盟商为什么可以实现100%的增长？

二、找到明星市场提高经营效益

1、为什么要找到明星市场

（1）检讨：为什么存在干得多却赚得少，干得少却赚得多的现象？

（2）波士顿市场矩阵：明星市场、金牛市场、问题市场、瘦狗市场。

2、寻找物流快递明星市场的方法

（1）寻找物流快递明星市场的案例：从亏损到持续增收增效

（2）寻找明星市场的步骤与方法

（3）思考：我们怎么找到属于自己的明星市场？

三、面对价格战，如何实现增收增效

1、结合四种竞争模式设计赛道

（1）物流快递业的四种竞争赛道；

（2）顺丰巨亏十个亿，跨越赛道竞争的不得已

（3）思考：选择全赛道竞争，多赛道还是单一赛道竞争，为什么？

2、产品合理布局化解恶性价格战

（1）企业产品布局设计的思路；

（2）思考：如何进行产品布局才能化解恶性价格战？

3、业务上量逻辑：“一找、二拓、三维护”

（1）一找：找到邮政特快专递与电商包裹的目标客户群体；

（2）二拓：2B合同客户与2C零散客户的开拓；

（3）三维护：2B合同客户、2C零散客户维护，以提高客户体验值为中心的服务体系。

（4）课堂任务：结合“一找、二拓、三维护”业务上量的逻辑，筹划下一步措施

4、鱼骨头分析法解决效益问题

（1）优化人力资源提高“人效”

（2）满负荷运转与协同作业提高“机效”

（3）优化揽投、运输、分拣等环节运作提高“料效”

（4）作业流程、方法与信息系统改进等提高“法效”

（5）合理布局与目视管理提高“环效”

（6）课堂任务：结合鱼骨头分析法，找到五项目提高经营效益的措施

5、数据溯源找出问题的根源与对策

（1）数据溯源应用案例：为什么分拨成本降低30%

（2）数据溯源四步法

（3）课堂任务：结合数据溯源法，找到三项目降低成本措施

单元三、5G 背景下现代物流快递发展趋势

在人类社会进步的浪潮中，唯有准确谋判迭代趋势，果敢谋划市场布局，快速推出**产品者，无不享受巨大的市场红利，创造“厚利多销”的繁荣景象，自然超越，学习5G 背景下现代物流快递发展趋势的意义就在这里。

一、5G 背景下，现代快递企业的新特征

（1）凸显市场的决定性作用；

（2）拥抱时代潮流的变化；

（3）从大鱼优势到群鱼优势的跨越。

二、“赋能+自驱”模式下，快递企业生态系统预测

1、“赋能+自驱”运营模式的变革原理

（1）群鱼优势组织形态的底层逻辑；

（2）“赋能+自驱”模式的实施要点。

2、“赋能+自驱”模式实现指数级增长的案例

（1）新物种美团，为什么实现指数级增长？

（2）众邮，为什么相信它会崛起？

3、邮政寄递“赋能+自驱”模式研判

（1）邮政寄递“赋能+自驱”模式适用哪些业务模块；

（2）“赋能+自驱”模式的难点与风险控制。

三、5G背景下，现代物流趋势预测

（1）案例：5G赋能，加快新生业态提速发展；

（2）何为5G?

（3）从美团闪购无人微仓看现代仓储的趋势

（4）从智慧用品看新零售的发展趋势

（5）王卫关于当下快递以及顺丰未来的*研判

（6）思考：5G背景下，邮政变革之路。